Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийный ремонт а/м у ОД
Могу ли я вернуть деньги за а/м купленный у ОД по причине постоянного обращения в гарантийный ремонт по одной и той же проблеме?
Могу ли я вернуть деньги за а/м купленный у ОД по причине постоянного обращения в гарантийный ремонт по одной и той же проблеме?
Евгений
Добрый день Евгений!
Так как данный товар(согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Я советую вам обратиться с претензией в которой вы на своё усмотрение вправе потребовать возврата либо обмена товара. При этом срок возврата — до 10 дней, обмена- от 7 до 30 дней!
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Спасибо! Каков должен быть текст претензии?
Достаточно сложно так Вам сказать.
Необходимо описать ситуацию с указанием на факты(ломалась то-то тогда-то, что подтверждается тем-то и была в ремонте столько то) — а в конце вывод, что этот существенный недостаток, указание на статьи Закона РФ " О защите прав потребителей" ( прежде всего это статья 18) и Ваши требования!