Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег по непоставленному товару
Здравствуйте.
Заказал запасную деталь на автомобиль в магазине. Оплатил заказ 100%. Через несколько дней мне сказали что данной детали у поставщика не осталось и привезти не смогут, предложили вернуть деньги, но с условием что вернут через 10 дней и необходимо будет ехать к ним в офис и писать заявление на возврат денежных средств. Так вот, действительно ли есть необходимость в этом заявлении и действительно ли придется ждать 10 дней?
Заказал запасную деталь на автомобиль в магазине. Оплатил заказ 100%. Через несколько дней мне сказали что данной детали у поставщика не осталось и привезти не смогут, предложили вернуть деньги, но с условием что вернут через 10 дней и необходимо будет ехать к ним в офис и писать заявление на возврат денежных средств. Так вот, действительно ли есть необходимость в этом заявлении и действительно ли придется ждать 10 дней?
Александр
Добрый день Александр! В данном случае согласно статье 23.1 Закона РФ " О защите прав потребителей" Вы вправе требовать предоставления Вам товара в оговоренный срок либо в течении 7 дней, а далее вправе требовать с продавца неустойку и оплату понесенных Вами убытков.
При этом да, срок возврата денег если Вы будете требовать всё же возврат денег- 10 дней.
Ни какое заявление Законом о защите прав потребителей не предусмотрено! Можете написать им претензию с требованием выслать деньги на ваш № счёта. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!