Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оказание услуг
Здравствуйте!
Нашла в почтовом ящике листовку, в которой сообщается о том, что есть такая государственная организация, в которой я могу воспользоваться рядом услуг. В листовке также есть логотип, адреса данной организации, перечислены некоторые услуги, время работы и фраза: "Все услуги оказываются БЕСПЛАТНО". Я пришла туда с просьбой заполнить мне декларацию 3-НДФЛ, а мне сразу же говорят, что у них эта услуга ПЛАТНАЯ. Я показываю им эту листовку - мне заявляют, что заполнение декларации 3-НДФЛ - это НЕГОСУДАРСТВЕННАЯ услуга, поэтому за неё они берут плату. Но в листовке ничего не указано о том, государственные услуги предоставляются данной организацией, или негосударственные. Зато есть предложение: "Все услуги оказываются БЕСПЛАТНО". Без всяких звездочек, сносок и пр. У себя на сайте они указали перечень платных услуг. А мне в почтовый ящик кинули листовку. Должны ли мне на основании листовки оказывать услугу бесплатно?
Дарья, здравствуйте. Перечень платных и бесплатных услуг определяется учредительными документами, если это коммерческое юридическое лицо, и положением о конкретном органе государственной власти, если листовки распространял такой орган государственной власти. Поэтому Вам лучше ознакомиться с этими документами, на основании которых организация и осуществляет свою деятельность.
Сергей Игоревич.
Дарья, я Вам сказал, в каких документах зафиксирован перечень услуг, с которыми можно ознакомиться. А листовка и не обязана содержать исчерпывающую информацию, включая указанные Вами ссылки со «звёздочками». Знакомьтесь с положением, если это орган государственной власти или уставом, если это бюджетное учреждение. Сочувствую, что Вы придали листовке столь большое юридическое значение.