8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен телефона по гарантии

Здравствуйте. Купила телефон, он ещё на гарантии. Недавно сломался. Сдала в гарантийный ремонт. Принесли без исправлений, с указанием,что дефектов не обнаружено. Хочу поменять на такой де новый. Но у меня утерян переходник от зарядного устройства (сам USB кабель,который к нему подключается у меня есть).

Должны ли принять его без переходника? Что делать в этом случае?

( Поломки в телефоне произошли не по причине зарядного устройства)

, Елена, г. Санкт-Петербург
Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва

Дефект в телефоне по прежнему присутсвует? что именно у Вас с ним случилось?

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Санкт-Петербург

Да,присутствуют. В один момент просто начал периодически отключаться динамик, микрофон и вибрация. Когда сдавала в ремонт, доказали, что вина не моя, и причина не понятна.

Поменять телефон не против,я узнавали в другом магазине их сети. Мне просто надо знать, обязаны ли они принять его без зарядного, или должны присутствовать все комплектующие.

Юлия Лаврушичева
Юлия Лаврушичева
Юрист

Чтобы была возможность поменять телефон, первым делом надо доказать наличие в нем неисправности. Для этого Вам необходимо получить заключение независимого эксперта о наличии в Вашем телефоне неисправностей, и уже с этим документом обращаться к продавцу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня
Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!
, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва
Защита прав потребителей
Очки делались на заказ 3 месяца назад в оптике говорят, что они гарантии не подлежат, так как мы не должны были их регулировать сами
Очки делались на заказ 3 месяца назад в оптике говорят, что они гарантии не подлежат, так как мы не должны были их регулировать сами
, вопрос №4106588, Галина, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Кредитование
Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту
Добрый день. У меня такая ситуация, в 2015 году оформил ипотеку в банке ВТБ, в 2017 году, сделал рефинансирование кредита в сбербанке. Погасил кредит в втб, закрыл выданную дебетовуб карту, к личному кабинету банка втб, был привязан старый номер телефона, которым я уже 5 лет не пользуюсь. В данный момент, его продали другому физическому лицу. Недавно обнаружил, письма на электронную почту, что у меня есть просроченная задолженность, перед втб, за кредит в 600 000 рублей. Данный кредит, взяло пока, не установленное лицо, восстановив доступ к личному кабинету, по смс. Кредит, перечислили на мастер счёт, как выяснилось, его мне не закрыли, после того, как я закрыл дебетовую карту, на которую я ложил, сумму, для ежемесячного платежа. Этот мошенник, выводил 600 000 рублей, в течении 7 дней, небольшими суммами и с большой комиссией по переводу денежных средств, различным физическим лицам, с указанием ФИО и номеров телефонов. Сейчас, подал в заявление в полицию. Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту. Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации, какие мои действия дальнейшие, можно ли снять с себя, кредит, который фактически, я не брал?
, вопрос №4106634, Алексей, г. Рязань
Трудовое право
По номеру телефона позвонила, попросила связаться со мно и тишина, звоню и никто трубку не берет, является ли это удержанием моей трудовой книги, я не могу никуда устроиться на работу
Истек срок действия договора 30.03, 26.03 работодатель отправил уведомление по почте, получила я его только 22.04, в увемодлении указано явиться за трудовой , но не указан адрес куда, и номер телефона. По номеру телефона позвонила, попросила связаться со мно и тишина, звоню и никто трубку не берет, является ли это удержанием моей трудовой книги , я не могу никуда устроиться на работу
, вопрос №4106383, Дарья, г. Щелково
Все
Дело в том что я нечайно разбил дисплей на телефоне у одноклассника Я
Дело в том , что я нечайно разбил дисплей на телефоне у одноклассника. Я доставал учебник и нечайно локтем задел его руку и телефон упал Расстояние между партами маленькое соответственно почему он бы просто не прошел с другой стороны я не знаю
, вопрос №4106151, Егор,
Дата обновления страницы 30.04.2015