Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказывают на возврат товара
Добрый день! Заказала на одном сайте планшет!Заявленная память устройства 1гб,а на самом деле память 500 МБ!я прошу их объяснить мне почему они на сайте пишут одно,а по факту другое!прошу сделать возврат по техническому не соответствию товара,а они мне отказывают!доказывают что там 1 ГБ,я им фото присылала,где чётко видно что там память не соответствует!можно ли от них добиться хоть чего то?
"Нет такой статьи - вы нас постоянно пытаетесь дезинформировать.
На все ваши вопросы мы дали ответ в полной мере. Более вам помочь не можем."-вот что они мне ответили
От товара приобретенного дистанционно можно отказаться без объяснения причин, в течении 21 дня, если порядок возврата разъяснен, то в срок 7 дней.
Здравствуйте Светлана!
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p485
© КонсультантПлюс, 1992-2015
Обращайтесь к Продавцу с заявлением об отказе о товаре и возврате денежной суммы (направляйте по электронной почте и дублируйте по почте — на юридический адрес).
Если обязательство Продавец не исполнит — обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.
Куда и кому?это интернет магазин
Если отказывают, то обращайтесь в суд