8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте, 31.01.2015 купила Google Chromecast в Евросети. В этот же день он перестал работать.

1.02.2015 пришла в магазин с устной просьбой обменять товар, но мне отказали.

2.02.2015 пришла с письменной претензией на отказ от договора купли-продажи и возврат денежных средств.

12.02.2015 забрала ответ от Евросети с просьбой передать товар на проверку качества.

Товар все это время находился у меня.

Какие мои дальнейшие действия? Написать, что я готова принести товар на проверку качества, уведомите меня о месте и времени? И сколько по времени это должно занять? В законе ведь получается, что обязаны удовлетворить мою просьбу о возврате денег в течение 10 дней, то есть и проверку они должны были делать за это время?

Товар не относится к технически сложным устройствам.

Показать полностью
, Мариф, г. Калининград
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Какие мои дальнейшие действия? Написать, что я готова принести товар на проверку качества, уведомите меня о месте и времени? И сколько по времени это должно занять? В законе ведь получается, что обязаны удовлетворить мою просьбу о возврате денег в течение 10 дней, то есть и проверку они должны были делать за это время?

Мариф

До выполнить проверку качества они обязаны в течении 10 дней. но согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец имеет право провести проверку качества, а так как товар сдан не был- провести проверку качества было невозможно!
Советую вам написать претензию в которой ещё раз все описать, сослаться на их ответ и при проверке качества потребовать предоставления вам права участвовать, такое право согласно также пункту 5 статьи 18 ЗЗПП у вас есть. Эту проверку качества и возврат они должны осуществить в течении 10 дней, если нарушат срок- обращайтесь в суд!

1
0
1
0
Мариф
Мариф
Клиент, г. Калининград

Спасибо за ответ! А как быть в следующий раз? Просто сейчас у меня никто и не хотел принимать товар, хотя я и пыталась сдать его в магазин вместе с претензией.

А как быть в следующий раз? Просто сейчас у меня никто и не хотел принимать товар, хотя я и пыталась сдать его в магазин вместе с претензией.

Мариф

В силу пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей они принять его обязаны! Пишите при них в книги жалоб, пишите жалобу в роспотребнадзор, требуйте телефон хозяина и т.п.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Наследство
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги? Ситуация такая. Написали мне в телеграмм, предложили заработок на бронировании отелей. Ну в общем повелась я как дура. 25000 потеряла, перевела им. Можно ли их как-то вернуть?
, вопрос №4101573, Александра, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Скажите пожалуйста, клиника вернет деньги и как правильно действовать?
Добрый вечер. У меня такая ситуация. Меня раскрутили на рассрочку по курсовой программе в клинеке 1 программа это системы детокс / востановление опорно-двигательного аппарата/ восстановление сосудов. Так же уход по лицу, чистка ультрозвукавая,кертоксил. 2 программа мезоайс с71 3 шт , обещали уйдут мелкие морщины и синяки под глазами. Я купилась. За 2 программы около 130000т.р , рассрочка на 2 года. Но беда не в этом. После чистки уме пошла угревая сыпь по лицу, но я не предала значение и продалжала делать все процедуры кроме ухола по лицу.в клинике появлялась где-то 1 раз в неделю. Через 3 недели до меня дошло , что сыпь из -за процедур. Так как она перешла на тело. От мезоайс вообще никакого эффекта за 3 недели. Вообщем выброс денег. Написала в клинику притензию , что вернули потраченные деньги. Сходила к дермотологу , взялась за лечение. Врачь сказал тяжолая форма, лечить 2 месяца где-то. А лето, солнце Не раскрыться , нельзя на солнце. Скажите пожалуйста, клиника вернет деньги и как правильно действовать?
, вопрос №4100975, Дарья Андреевна Киреева, г. Москва
Взыскание задолженности
"Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги
Доброй ночи. Я хочу вернуть деньги за онлайн курс у ИП Луценко С.В. "Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги по причине отсутствия полной оплаты, заявление на возврат написала на 5 день и отправила по указанному в оферте адресу электронной почты, 24.04.3024 прошло ровно 45 рабочих дней как указано в оферте в течении которого денежные средства должны вернуть. Напишите если есть подобные дела, стоимость консультации и дальнейшее взаимодействие. Спасибо.
, вопрос №4098927, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть деньги за билеты на концерт так как его перенесли
Хочу вернуть деньги за билеты на концерт так как его перенесли
, вопрос №4098355, Николай, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 13.02.2015