Добрый день. Приобрела продукцию дешели. Через 4 дня отнесла притензию. У меня появился аллергию емкий дерматит. Но дерматолог отказался вписывать в справку что аллергия на косметику. По сколько до этого проходила лечение антибиотики. Сказала, что может на их фоне у меня проявилась такая реакция. Через 10 дней пришел ответ. Они согласны расторгнуть договор, если вы плачу процент по кредиту + стоимость в вскрытых баночек + отступные в размере 15000 руб. Кредит оформлен общей суммой 75000р. Как рассчитывают отступные?
Кристина, в данном случае отступные посчитаны ими на свое усмотрение, никаких законных формул не предусмотрено.
В вашем случае я бы настаивала на расторжении договора в добровольном порядке без всяких отступных, иначе пригрозите судом.
Аллергия на данную косметику явление не новое, и часто встречающееся.
1
0
1
0
Кристина
Клиент, г. Владимир
Спасибо, Любовь Юрьевна. В претензии указала, что нет состава на русском языке, на одной из баночек отсутствует адрес производится, также на одной баночке не совсем точно виден срок годности и отсутствует надпись "годен до" на всех. В ответе они указали, что все соответствучет и что я подписалась, что со всем ознакомлена и к продукции нет претензий
Отступные необходимо рассчитывать исходя из стоимости использованного имущества, но конкретных формул не существует, естественно для вас это я так понимаю не совсем выгодно, поэтому требуйте большего Но при всем при этом при их согласии на возврат не лишает вас права обратиться в суд и требовать компенсации морального вреда и стоимости всей неиспользованной продукции (если конечно ее возможно определить)
Как вариант можете отнеси использованные баночки на анализ в СЭС с целью определить вредоносность и допустимость состава косметики
С уважением Александр
1
0
1
0
Кристина
Клиент, г. Владимир
Спасибо за ответ.Мне только что позвонила одна женщина мы в один день пришли с просьбой расторгнуть договор. Только она с заявлением (у ней 2 чемодана), а я с претензией (один чемодан). Так ей насчитали отступные всего 5 тыс. Почему?
День добрый. Живу в России, работал в Эстонии, но немного не хватает даже до 10 лет. 8 мая исполняется 65 лет. Могу я рассчитывать на пенсию и если да, то примерно в какой сумме. Заранее спасибо.
Находясь на СВО обратился в госпиталь. Обнаружили рак, с метастазами. Ф- 100 есть. Могу ли я рассчитывать на справку 98 и соответственно выплату по ней?
Добрый день.
В ноябре 2023 на крупном портале автозапчастей Exist.ru приобрел датчик (лямбда-зонд), который продавался как оригинальная деталь Subaru/Denso. Установил на СТО. В процессе эксплуатации датчик показывал наличие проблем в авто - на него подозрений не возникало, т.к. новая запчасть. Были сделаны разного рода диагностики, понесены расходы на поиск проблемы. В марте 2024, после проверок и замены ряда элементов, было принято решение заменить данный датчик на новый, т.к. других вариантов возможных причин проблем не оставалось. В итоге новый оригинальный датчик показал корректные значения - т.е. датчик от Exist показывал ложные значения (в некоторых режимах работы мотора). Также, осмотрев внимательно датчик от Exist и сравнив с новым оригинальным датчиком (номера запчастей одинаковые) оказалось, что датчик, купленный на Exist, имеет признаки поддельного товара (конструкция рабочего элемента, шрифт отличается от шрифта производителя, контакты без позолоты). Я обратился в филиал Exist, где забирал датчик, и написал заявление на возврат товара ненадлежащего качества (прилагаю), в котором просил возместить только стоимость датчика - однако мне в письменной форме отказали (отказ прилагаю).
Из моих затрат (то, что могу подтвердить чеками и заказ-нарядами), округляя:
1. Датчик Exist - 9000 рублей;
2. Первая замена датчика, бензонасос (т.к. некорректный датчик показывал проблему поступления топлива), замена бензонасоса (вернуть уже установленный насос невозможно), замена датчика ненадлежащего качества на новый оригинальный датчик - 21000 рублей;
3. Стоимость нового оригинального датчика - 15500 рублей.
ИП филиала/Exist не стали проводить экспертизу, сослались на договор (прилагаю) и некорректные заказ-наряды (т.к. ни одна СТО не вносят в свои заказ-наряды номера запчастей клиента).
У меня есть все фото - датчика сразу после покупки, его фото после снятия в марте 2024, фото нового оригинального датчика (где очевидны различия, хотя при одинаковом номере запчасти производитель никогда не меняет вид и характеристики товара), фото датчика с сайта Exist (где также видно те же различия с фактически проданным датчиком).
Я уверен, что любая экспертиза подтвердил подделку товара. А если товар подделан, то не обязательно даже устанавливать факт некорректных показаний (однако можно сделать и это) - т.к. поддельный товар говорит о том, что товар был ненадлежащего качества до передачи его покупателю.
Что можно сделать в данной ситуации и можно ли? Я был готов требовать только стоимость датчика на день покупки в Exist (9000 рублей), сейчас хотелось бы вернуть все затраты, включая моральный вред (я также потратил немало времени, чтобы разобраться в проблеме). Мне повезло, что мотор не был поврежден (надеюсь последствий нет) в процессе эксплуатации контрафакта. На что я могу рассчитывать в этой ситуации?
Также из договора мне не ясны роли Exist и филиала (индивидуальный предприниматель, который и подписал отказ в возврате) - непонятно куда в данном случае писать заявление по факту продажи контрафакта - в Роспотребнадзор и/или в Прокуратуру?
Заранее спасибо за ответ.
Спасибо, Любовь Юрьевна. В претензии указала, что нет состава на русском языке, на одной из баночек отсутствует адрес производится, также на одной баночке не совсем точно виден срок годности и отсутствует надпись "годен до" на всех. В ответе они указали, что все соответствучет и что я подписалась, что со всем ознакомлена и к продукции нет претензий
ну то, что у вас нет претензий и вы там им что-то подписали не лишает Вас права в дальнейшем ссылаться на недостатки товара и тп.п