Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможен ли возврат пылесоса

С момента покупки прошло 3 недели, покупка-бытовой пылесос. Им уже пользовались, сейчас не устраивает качество его уборки. Возможно ли требовать его замену в магазине или возврат денег? И является ли пылесос технически сложным товаром? Спасибо.

22 января 2015, 04:55, Елена, г. Екатеринбург

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Возможно ли требовать его замену в магазине или возврат денег?
Елена

Если товар надлежащего качества, то невозможно, поскольку им пользовались.

является ли пылесос технически сложным товаром?
Елена

Нет, не является.

Успехов.

22 января 2015, 05:41

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Елена!

Если у Вас товар надлежащего качества, то даже если бы не прошло 14 дней, в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», такой товар обмену (возврату не подлежит), согласно перечня:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Вы вправе требовать его замену или возврат, лишь в случае, если у Вас товар окажется с недостатком, или до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Если такой факт имел место, обращайтесь к Продавцу с претензией в которой отразите свое требование.

С Уважением, Надежда.

22 января 2015, 18:02

Похожие вопросы

Гражданство

Постоянная регистрация возможна?

Здравствуйте. У сына в квартире доля, от бабушки , на днях собираются оформлять договор дарения. Может ли сын прописаться в доле? Постоянная регистрация возможна? И в дальнейшем, сможет ли он прописать маму и сестру родную, тоже как постоянная регистрация в этой доле?

04 мая, 13:09, вопрос №4107436, Елена, г. Екатеринбург

1 ответ

Защита прав потребителей

Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня

Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!

04 мая, 12:22, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?

Здравствуйте. 19.03.2024 Купили шуруповёрт. Его не приняли на возврат денежныхсредств,т.к сказали, что он по браку.якобы только возврат могли только небракованного товара осуществить. 28.03.2024 взяли его на ремон в течении 45 дней. 1.Должным ли были нам на этот срок предоставить другой шуруповёрт? 2. Если я не хочу отремонтированный брать шуруповёрт. Мы ж покупали новый. 3. Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?

04 мая, 10:14, вопрос №4107303, Юлия, г. Карпинск

1 ответ

Недвижимость

Договор купли продажи без нотариального сопровождения возможен?

Квартира находится в долях соответственно: по 1/3 у мамы, папы и сына. Жена сына хочет выкупить доли у свекрови и свёкра. Договор купли продажи без нотариального сопровождения возможен?

04 мая, 08:38, вопрос №4107213, Наталья, г. Челябинск

1 ответ

Семейное право

Можно ли требовать компенсацию за использованием им моей доли?

После развода определены 1/2 доли домовладения, по факту я в доме не проживаю более 3-х лет, так как ранее устала вызывать полицию, муж сделал всё возможное чтобы из дома ушла я и наши совершеннолетние дети, в итоге домом в полном объёме пользуется муж со своей сожительницей и их общим ребёнком. Все договора счета по коммунальным ранее были заключены на моё имя, я писала заявление о разделении счетов в соответствующие службы, но получила отказ из-за отсутствия технической возможности. Выдел в натуре тоже не возможен, продажа доли сложно решаемый вопрос в частно доме. В итоге он пользуется коммуникациями, а оплату так же требует с меня через суд. Как возможно решить такой вопрос? Можно ли требовать компенсацию за использованием им моей доли?

03 мая, 16:28, вопрос №4106572, Елена Ивановна Федько, г. Москва

1 ответ