8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Жалоба на продавца

Добрый день. Хотел получить помощь по следующему вопросу. 27 декабря 2013 года был куплен телефон Apple Iphone 5s в филиале "Билайн", гарантию на него мне дали год от магазина. 2 ноября 2014 года, проснувшись с утра, выключив будильник, выключился и сам телефон, больше он не включился. Я через пару дней доехал до этого филиала и обратился с просьбой сдать его по гарантии, они сказали на основании экспертизы будет известно. Получается я 6 ноября сдал его на экспертизу, но в моей претензии не указывал, что хотел присутствовать на ней, так как не знал и мне никто не сказал. Я оставил свой домашний адрес, электронный адрес, мобильный контактный номер телефона, чтобы они могли связаться со мной, и сказать когда экспертиза закончится. Но проходит месяц, ни звонка, не писем, ничего. Вчера 16 декабря 2014 года я пошел в этот филиал узнать, что там по поводу телефона. Как оказалось экспертиза была сделана и передана 21 ноября 2014 года и как они утверждают они пытались оповестить, этого ничего сделанного не было. Экспертиза показала, что телефон уже вскрывался, обнаружены следы пайки и флюса (то чем паяют), нету на месте защитных пластин (которые на работоспособность не влияют никак и которые они могли сами вытащить и забрать себе). Сейчас обратился к знакомым, они проводят независимую экспертизу, сказали мне что телефон посмотрят, главное чтобы там не подменили мне мои родные платы, сделают заключение. Подскажите что мне дальше надо делать, к кому идти и что на кого писать. Что кроме суммы по чеку за телефон я могу с фирмы с этой поиметь, хотябы за моралку. Цена телефона 30 тыс.

Показать полностью
, Михаил Павлов, г. Калининград
Светлана Выжанова
Светлана Выжанова
Юрист

Вы можете потребовать убытки  - сумма, которая потребуется для покупки нового телефона. Экспертиза показала, что телефон вскрывался до его приобретения вами, или после?

0
0
0
0
Михаил Павлов
Михаил Павлов
Клиент, г. Калининград

Экспертиза продавца выявила только внутри телефона пайку, флюс и недостаток пары пластин, телефон мною не вскрывался.

Логика продавца может быть такая, что изменения внесены вами, поэтому, главное здесь доказать давность этих изменений и дефектов

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Уголовное право
Если бы такое случилось, то там ведь тоже сроки 5-10 дней на рассмотрение жалобы?
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства, имею задолженности в нескольких банках и мфо. Уже назначена дата первого судебного заседания. В сентябре 2023 года одна из мфо угрожала мне заявлением в полицию на выявление недостоверных данных в анкете, по 159.1 ст (эта компания действительно пишет в полицию и даже есть уголовные дела). При этом в моей анкете поменялись данные о работе и зарплате, я такого точно не указывала (данные через поддержку я попросила сменить на достоверные). В этой мфо я несколько раз делала продления , но потом платить перестала. Долг 5 тысяч, это если без процентов. Про полицию тогда я думала, что это бред, так как не знала о существовании такой статьи. Вчера я узнаю от соседей, что в конце октября 2023 года у моей квартиры крутился мужчина в форме и звонил в дверь, потом ушел. Сказали, что форма была темно-зеленого или темно-болотного цвета. Я подумала, что был пристав (у меня есть открытые ип, по которым не плачу), но это было воскресенье и вряд ли приставы ходят к должникам в воскресенье. Теперь переживаю, что это все таки была полиция по заявлению той мфо, которая мне угрожала. Со мной никто не связывался, не писал, не звонил, повесток я не получала. Прошло уже полгода, а я только сейчас об этом узнаю. Я прочитала, что участковый мог сам написать объяснительную и вынести отказ в возбуждении уголовного дела. Но также я прочитала, что такие материалы могут вернуться на доппроверку из прокуратуры. 1. Мог ли участковый действительно сам написать отказ без меня? У нас город небольшой и я думаю меня не сложно было бы найти, тем более я по вечерам всегда дома. 2. Я так понимаю, что все отказные проходят через прокуратуру. В какой срок вообще прокуратура утверждает такие отказные и через какое время может вернуть на проверку? Если прошло уже 6 месяцев, за это время бы вернули? 3. Отказной, как я поняла, может вернуться ещё в том случае, если кредитор напишет жалобу в прокуратуру. Если бы такое случилось, то там ведь тоже сроки 5-10 дней на рассмотрение жалобы? Что касается мфо, они уже переуступли право требования по цессии другому кредитору (этот кредитор лояльный и в полицию не ходит). Переживаю, что все еще может что-то вернуться из прокуратуры и это повлияет на мое банкротство.
, вопрос №4106421, Евгения Астахова, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Должен ли я в рамках второго иска снова доказывать факт нарушения продавцом договора (и соответственно закона), или при наличии решения суда по первому это не требуется?
Я выиграл суд по закону о защите прав потребителей - в нем я только получил уплаченную продавцу сумму и штраф 50%. Решение суда вступило в сило и обжаловано ответчиком не было. Теперь отдельным исковым заявлениям я взыскиваю неустойку по ч. 5 ст. 28 того же закона. Должен ли я в рамках второго иска снова доказывать факт нарушения продавцом договора (и соответственно закона), или при наличии решения суда по первому это не требуется?
, вопрос №4105979, Максим, г. Москва
Недвижимость
Какие документы должны быть у продавца?
Здравствуйте. Хочу купить участок который очень понравился, НО! У продавца нет межевания. Чем мне это грозит? И могу ли я его приобрести и после покупки сделать межевание? Какие документы должны быть у продавца?
, вопрос №4105671, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров
Добрый день, господа, подскажите такой момент, заказал кухню в «дятьково кухни», было обещано изготовить и доставить кухню в срок 45 дней, сейчас прошло уже 63 дня. Вырезка из договора: 5. СРОКИ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ 5.1. Поставка Товара осуществляется Продавцом по адресу Покупателя: АДРЕС, есть грузовой лифт в течение 45 (сорок пять) календарных дней с момента внесения Покупателем предоплаты в соответствии с п.2.1. настоящего договора, но не ранее окончательной оплаты в соответствии с п.п.2.1.2. 5.2. В случае, если в заказе присутствует 3 (три) и более нестандартных модулей, сроки изготовления увеличиваются до 60 рабочих дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен. 5.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров, приобретаемых по настоящему Договору, но не более чем на 14 (Четырнадцать) календарных дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен, а Покупатель обязан принять такое исполнение Договора. При этом ответственность при переносе срока передачи Товара у Продавца не наступает. Вопросы: 1) не противоречит пункт договора 5.3 самому ЗОЗПП? Очень хороший для них пункт, не понимаю смысл вообще тогда кричать про 45 дней 2) как правильно писать претензию по просрочке сроков? Спасибо!
, вопрос №4105619, Денис, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте мне надо подать жалобу на судебных приставов
ЗДРАСТВУЙТЕ МНЕ НАДО ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ
, вопрос №4105459, татьяна, г. Иркутск
Дата обновления страницы 17.12.2014