Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат в магазин посуды
купили в магазине металлическую мантышницу(произ-во Китай), после приготовления, обнаружили, что на мантах тесто окрасилось частично в черный цвет. А на самой мантышнице какие-то маленькие пятнышки черного цвета.
Также были куплены металлические кастрюли(произ-во Китай). Как известно, всегда перед приготовлением пищи необходимо, прокипятить воду с солью. Что и было проделано. Однако, во время кипячения стоял сильный едкий ХИМИЧЕСКИЙ запах! Также образовались какие-то пятна (быть может это отслоение)
Скажите,пожалуйста,как быть? Можно ли вернуть товар в магазин? И примут ли?
Можно ли вернуть товар в магазин?
Марина
Обязаны принять, поскольку товар ненадлежащего качества.
Успехов.
Здравствуйте Марина!
Если у Вас товар с недостатком, Вы вправе вернуть товар, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если продавец сомневается, является ли этот недостаток производственным браком или нет, он обязан провести экспертизу за свой счет. Пишите продавцу претензию. При неудовлетворении требования по претензии — обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.