Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отказ в гарантии

День добрый, покупал телефон. Со временем у него стал плохо работать динамик, сдал телефон по гарантии, в гарантии мне было отказано, мотивировалось это незначительными царапинами на корпусе появившимися в процессе эксплуатации телефона. Какие мои должны быть первые действия, для оспаривания решения сервис центра и в какие органы мне нужно обратится, в роспотребнадзор, суд и т.п. И куда проще?

28 октября 2014, 07:59, Артём, г. Нижний Новгород

Роспотребнадзор

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

День добрый, покупал телефон. Со временем у него стал плохо работать динамик, сдал телефон по гарантии, в гарантии мне было отказано, мотивировалось это незначительными царапинами на корпусе появившимися в процессе эксплуатации телефона
Артём

Здравствуйте Артем!

Разумеется они не имеют право отказывать в гарантии по данным основаниям, там более таким образом.

Если эти царапины являются следствием плохой работы динамика- установить это можно только проверкой качества либо экспертизой, а соответственно «на глаз» такие выводы делать как минимум не профессионально!

Какие мои должны быть первые действия, для оспаривания решения сервис центра и в какие органы мне нужно обратится, в роспотребнадзор, суд и т.п. И куда проще?
Артём

Лучше всего:

Написать претензию с требованием принять товар на гарантийное обслуживание. Претензия в 2х экземплярах (один из которых с отметкой о принятии забирайте себе) если откажутся принимать претензию- по почте заказным письмом с уведомлением и описью. Будет если письменный ответ- на прямую в суд!

29 октября 2014, 03:29

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Сломалась клавиатура на гарантии, при сдаче ее в магазин на ремонт с управляющим магазина было принято решение выдать мне подменный аналог клавиатуры

Доброе утро, у меня возникла такая ситуация. Сломалась клавиатура на гарантии, при сдаче ее в магазин на ремонт с управляющим магазина было принято решение выдать мне подменный аналог клавиатуры. Сегодня мне привезли клавиатуру на подмен в 5 раз дешевле другого бренда. Продавец утверждает, что выдается совершенно любая клавиатура. ПОдскажите пожалуйста за мной ли правда и есть ли смысл добиваться справедливости.

25 апреля, 07:17, вопрос №4097820, Владислав, г. Самара

6 ответов

Гражданское право

Здравствуйте, мне пришёл отказ об уплате утильсбора из-за отсутствия пассажирской таможенной декларации, можно ли оспорить этот отказ?

24 апреля, 19:24, вопрос №4097398, Евгений, г. Москва

1 ответ

586 ₽

Гражданское право

В случае отказа Поставщика от исполнения договора по основаниям, предусмотренным законом или Договором

«Поставщик вправе в одностороннем внесудебном порядке полностью либо частично отказаться от исполнения Договора в отношении непоставленного Товара по причинам, не связанным с нарушением Покупателем своих обязательств по Договору. В случае отказа Поставщика от исполнения договора по основаниям, предусмотренным законом или Договором, Поставщик вправе либо поставить Товар на сумму полученного аванса в установленные Спецификацией сроки, либо вернуть Покупателю аванс в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента расторжения Договора». Следует: 1) оценить устойчивость данной конструкции в судебной практике, в том числе дать оценку правомерности условия и потенциальных рисков для поставщика, если он расторгнет договор по данному основанию; 2) взвесить плюсы и минусы наличия указанного условия в договоре (с позиции поставщика); 3) предложить альтернативные механизмы расторжения договора поставщиком, не связанные с нарушениями обязательств покупателем.

24 апреля, 17:55, вопрос №4097235, Анна Сорогина, г. Оренбург

2 ответа

Защита прав потребителей

Что мне требовать от продавца, какие документы с собой иметь, нужно ли написать какую либо претензию и в случаи отказа дилера требовать письменный отказ?

Здравствуйте. Мной был приобретен новый автомобиль у офф. дилера. Дилер при продаже обещал выполнить некоторые доп. работы за 20 т.р. В списке доб. работ была шумоизоляция. В ходе эксплуатации я выяснил что материалы завялены в заказ наряде не соответствуют установленным на авто. А те что установлены, монтированы не правильно. 27.04.24 поеду к дилеру для разбирательства. Что мне требовать от продавца, какие документы с собой иметь, нужно ли написать какую либо претензию и в случаи отказа дилера требовать письменный отказ?

24 апреля, 07:17, вопрос №4096437, Ришат, г. Москва

2 ответа

Нотариат

Можно ли оспорить свой отказ от наследства

23 апреля, 23:29, вопрос №4096147, Максим, г. Москва

1 ответ