Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Покупки через интернет

Добрый день. Я приобрела товар через интернет. Намерена его вернуть, составила претензию, но выяснилось, что у отправителя не указан адрес. Я им написала, но они мне не отвечают. Какие мои дальнейшие действия? Есть ли шанс вернуть деньги?

26 октября 2014, 13:23, Елена, г. Ухта

вернуть деньги

Елена Паутина

Юрист, г. Ханты-Мансийск

Елена, условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Отправьте претензию посредством эл. почты. А если будет молчание, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

Если на сайте нет информации, как минимум, о наименовании продавца и его реальном адресе, то следует отказаться от покупок в таком магазине. Во-первых, это существенное нарушение Закона, во-вторых, труднее будет решать проблемы с товаром.

26 октября 2014, 13:39

Похожие вопросы

Недвижимость

Здравствуйте Можно ли для покупки жилья совместить несколько программ помощи молодой семье куда входит: мат капитал, семейная ипотека под 6%, социальная выплата молодой семье на покупку жилья?

Вчера в 09:54, вопрос №4108011, Елизавета, г. Нижний Новгород

3 ответа

Автомобильное право

В интернете есть расхожее мнение о том что получить права с данным диагнозом нельзя, вне зависимости от времени ремиссии и результатов ЭЭГ, МРТ и т.д

Мне 29 лет. Хочу получить водительские права, однако имею диагноз "эпилепсия", поставленный в 5 лет, на данный момент нет никаких проявлений, ремиссия 5 лет без приема лекарств. В интернете есть расхожее мнение о том что получить права с данным диагнозом нельзя, вне зависимости от времени ремиссии и результатов ЭЭГ, МРТ и т.д. Интересует текущее положение дел по этому поводу в 2024 году, с чего стоит начать если это возможно осуществить согласно Российскому законодательству.

Вчера в 06:36, вопрос №4107874, Влад, г. Абакан

1 ответ

Защита прав потребителей

4.3 происходит автоматически через 30 дней после его оплаты/покупки Клиентом, или с момента посещения первого

Добрый день! Законно ли то, что фитнес студия отказывая совершать возврат денежных средств ссылаясь на то, что срок действия абонемента закончен? При этом на их сайте в оферте указано, что "Активация Абонементов и Услуг из п. 4.3 происходит автоматически через 30 дней после его оплаты/покупки Клиентом, или с момента посещения первого занятия Студии по абонементу, кроме Подарочных сертификатов*." При этом я еще не совершала 1 посещения по абонементу.

04 мая, 13:20, вопрос №4107401, Ольга, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Да, немного не по тематике сайта, но в интернете, как по мне одни инфоцыгане, спасибо за внимание

Извините, у меня вопрос немного своеобразен, мне нужна помощь человека Юриста. Я Сергей, мне 14 лет, я бы хотел у вас узнать, что мне нужно изучать за ранее. Да, немного не по тематике сайта, но в интернете, как по мне одни инфоцыгане, спасибо за внимание!

03 мая, 21:04, вопрос №4106903, Сергей Сергеевич, Красноперекопск

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте провайдер отказывается предоставлять нормальные услуги связи с интернетом отключает на 3-4 дня

Здравствуйте провайдер отказывается предоставлять нормальные услуги связи с интернетом отключает на 3-4 дня интернет хочу отказаться от его услуг и вернуть деньги потраченные на подключение интернет сетей.

03 мая, 17:45, вопрос №4106728, Дмитрий, г. Краснодар

1 ответ