8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Интернет магазин не отдает оплаченный товар

здравствуйте. приобрела телефон в интернет магазине. оплатила банковской картой. сегодня мне отказали в выдаче мне моей покупкив центральном офисе магазина, на основании того, что они перепутали цену на сайте. Написала претензию, где потребовала в выдаче мне моей покупки. забирать деньги я не хочу, хочу получить свой телефон.

1.каковы соки рассмотрения моей претензии?

2.Договор купли продажи считается совершенным с момента оплаты?

3.как мне поступить если они не будут отвечать на претензию?

4.какие законы регламентируют данные отношения, и по каким статьям писать заявление в суд если потребуется?

5.грозит ли им штраф, пеня или неустойки за неисполнение договора?

Показать полностью
Уточнение от клиента

Еще на сайте есть надпись : © 2000-2014. Предложение сайта не являются публичной офертой, всю информацию уточняйте в компании.

, Александра, г. Находка
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Александра!

1.каковы соки рассмотрения моей претензии?

Александра

10 дней согласно ФЗ о ЗПП.

2.Договор купли продажи считается совершенным с момента оплаты?

Александра

Договор купли-продажи считается заключенным с момента изъявления желания о приобретении конкретного товара, например, направление запроса через сайт.

3.как мне поступить если они не будут отвечать на претензию?

Александра

Можете обращаться в суд с иском о расторжении договора и взыскании оплаченной суммы.

4.какие законы регламентируют данные отношения, и по каким статьям писать заявление в суд если потребуется?

Александра

Ваши правоотношения регулируются ФЗ о ЗПП, Постановлением правительства о дистанционной купле-продаже, А также положениями ГК РФ, регулирующие вопросы отказа в передаче товара.

5.грозит ли им штраф, пеня или неустойки за неисполнение договора?

Александра

Да, неустойка начисляется согласно ФЗ о ЗПП.

Желаю удачи!

1
0
1
0
Похожие вопросы
786 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Просто я не знал, что так выйдет, будут ли какие-либо смягчающие обстоятельства?
Хотел бы задать вопрос, много что прочёл, и так не могут найти ответа на свой вопрос. Друг попросил сделать карту банка, сказал, что его друг занимается криптовалютой, и все чисто, как белый снег. Я поверил, так как и в армии с другом служил, и на свадьбе он был, были в близких отношениях. В итоге прошло 9 дней, позвонили мне с Уголовного розыска с Москвы. И сказали, что было вчера поступление 745 к рублей. Я сказал, что потерял карту и пин код к ней, очень распереживался, плюс голова болела и давление было, не сказал правды. В итоге он спросил, не отдавал ли я карту третьим лицам, я сказал нет, потерял. Ну и по мелочи ещё спросил. Сказал что придется ехать в Москву к ним в отдел, или по месту регистрации приходить,сказал позже со мной свяжусься и мне придется проходить полиграф, и попрощался. Что мне грозит? Был ли это правда сотрудник? Просто я не знал, что так выйдет, будут ли какие-либо смягчающие обстоятельства? Если по сути я сам стал жертвой мошенников. Заходил в приложение, называется getcontact, оно показывает как записан человек по номеру телефона, вбил номера этого человека, кто звонил, почти везде написано, что СК, дознаватель, опер, уголовный розыск. Ходил в банк на след день и был заблочен счёт по 115 фз, я запросил транзакцию и было поступление на 745к рублей. И деньги были раскинуты другим людям. В основание операции было написано:" Перевод собственных средств;ПЕРЕВОД ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ ЗА СНЕГОХОД. Вот прошло уже 18 дней с момента его звонка и пока что ничего, ни уведомлений, ничего вообще. Что мне может грозить? Кент обманул меня, в итоге его обманул же этот человек, и он сам остался кинутым.
, вопрос №4109431, Данила, г. Москва
Защита прав работников
Невыплатили деньги с вахты обещают но не отдают
невыплатили деньги с вахты обещают но не отдают
, вопрос №4108998, мария, г. Москва
Социальное обеспечение
Здравствуйте, мне 19 лет, учусь очно на втором курсе, работаю официально в магазине (не полная ставка), неделю назад умер папа, могу ли я претендовать на пенсию по потере кормильца?
Здравствуйте, мне 19 лет, учусь очно на втором курсе, работаю официально в магазине (не полная ставка), неделю назад умер папа, могу ли я претендовать на пенсию по потере кормильца?
, вопрос №4108288, Кристина, г. Брянск
Защита прав потребителей
В магазине не было бритвы той же фирмы и мне предложили бритву другой фирмы
Здравствуйте! Я хотел обновить свою электробритву, купив новую, но той же фирмы. В магазине не было бритвы той же фирмы и мне предложили бритву другой фирмы. По-моему, она работает даже хуже, чем моя старая. Как мне вернуть её в магазин?
, вопрос №4107934, Андрей, г. Москва
686 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли, с учётом халатности руководства магазина, сделать Дикси солидарным ответчиком в деле по возмещению вреда?
В магазине Дикси сотрудник аутсорса напал на покупателя (в течение месяца несколько покупателей жаловались на этого продавца, но руководство магазина не отстранило его от работы). В результате нападения был причинён вред здоровью (лёгкий). Можно ли, с учётом халатности руководства магазина, сделать Дикси солидарным ответчиком в деле по возмещению вреда?
, вопрос №4107070, Лариса, г. Химки
Дата обновления страницы 25.10.2014