Возврат денежных средств

Добрый вечер, Ирина! 

К сожалению, ситуация у Вас достаточно распространенная. Примерные варианты действий:

1. Обратиться с заявлением о расторжении договора в Дешели и требованием возврата денежных средств. По нашей практике они обменивали Товар, если он не был в употреблении. Хотя, согласно п.3. Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

2. Согласно судебной практике конца 2013 — начала 2014 г.г. выявилась тенденция, что косметика указанной фирмы не соответствует обязательным стандартам, принятым в РФ, в следствие чего не может считаться безопасной на основании ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей». Как следствие, суды расторгали договоры. 

3. Вы также написали, что оформили Договор оказания медицинских услуг, следовательно, отношения можно подвести под ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», где сказано: 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.