Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть товар из-за поломки.со дня продажи прошло больше месяца
04.09.14были приобретены качели электрические для грудного ребенка.они проработали до вчерашнего дня.сегодня они не включились.прошло уже больше месяца со дня покупки.есть возможность обмена,возврата??
Кристина, добрый день!
Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей: Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования (а именно: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.)
к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Посмотрите гарантийный срок на ваши качели в документах (которые вам отдали при покупке качелей).
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.
Здравствуйте, Кристина! Безусловно, в данном случае Вам достаточно воспользоваться Вашим законным правом, закреплённым частью 1 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей». Вы можете отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо потребовать замены товара ненадлежащего качества на другой аналогичный товар, находящийся в исправном состоянии.