Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проблема с телефоном
У меня проблема с телефоном, ловит интернет и сеть только время от времени. Думал дело в сим карте, но при проверке на другой аналогичной модели все работало исправно. Устройство находится на гарантии. Могу ли я требовать обмен на аналогичный товар?
У меня проблема с телефоном, ловит интернет и сеть только время от времени. Думал дело в сим карте, но при проверке на другой аналогичной модели все работало исправно. Устройство находится на гарантии. Могу ли я требовать обмен на аналогичный товар?
Егор
Добрый день Егор! Телефон является технически сложным товаром- его обмен или возврат денежных средств возможен в случае :
Во всех других случаях — устранение недостатков!обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Добрый день, Егор!
Согласно ч.1. ст.18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
телефон попадает под п.6 Перечня
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Таким образом, если 15 дней истекли, ваш телефон должны принять и осуществить гарантийный ремонт, и только если недостаток окажется существенным, или будет нарушен срок устранения недостатков товара или будет требоваться неоднократное его устранение, вы получите право потребовать замену.