Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителя
Велосипед куплен более года назад. Гарантия по бумажке 6 мес. В настоящий момент мною обнаружен производственный брак велосипеда: втулка каретки оси педалей со стороны звездочки завинчена не по резьбе, вследствие чего появился люфт оси педалей, педали при кручении трещат и заедают. Эксплуатация велосипеда невозможна.
Хочу отдать претензию, но боюсь карманных экспертов, которые укажут, что, например, это я сам неправильно поставил эту втулку. Проблема в том, что втулку не выкрутить, резьба в самой раме уже сорвана и рама уже под замену. Думаю светит замена велосипеда, а это значит магазин будет сопротивляться всеми силами. То есть экспертиза одноразовая, повторно её уже не сделать. Никаких пломб нет изначально. Как лучше действовать: стоит ли самостоятельно проводить экспертизу. Если я ее проведу, то лишу возможности провести ее магазину. Сколько стоит подобная экспертиза у вас? Возможно ли у вас дальнейшее юридическое сопровождение в суде. Каковы перспективы и сколько стоит.
стоит ли самостоятельно проводить экспертизу. Если я ее проведу, то лишу возможности провести ее магазину. Сколько стоит подобная экспертиза у вас? Возможно ли у вас дальнейшее юридическое сопровождение в суде. Каковы перспективы и сколько стоит.
Василий
Приветствую Вас. Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителй», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (о возврате товара, обмене товара, и.т.д. ) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Таким образом, в Вашем случае требования можно предъявить в течение 2 лет. Я бы советовал провести экспертизу самостоятельно, не обращаясь к продавцу. Ход экспертизы нужно фиксировать на фото, чтобы сомнений в ее достоверности не возникло ни у суда ни у продавца, раз она одноразовая. Еще вариант, присутствовать при проведении продавцом проверки качества (эта возможность предусмотрена ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
После обнаружения недостатка, если он произошел не по Вашей вине, нужно подавать продавцу претензию. Ее я Вам составлю, тут проблем нет. Если откажет, то заявление в суд также можно составить. Участие юриста в суде и Ваше участие не обязательно, можно написать письменные возражения.