Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Невыплата турфирмой туристу уплаченной суммы за несосоявшийся тур
В турфирме 27.08.2014 г. была куплена путевка на тур в Санкт-Петербург "Закрытие фонтанов" (12.09-15.09.2014г.). Сумма за путевку была уплачена в полном объеме. Незадолго до начала тура сотрудник турфирмы сообщил, что тур отменяется из-за недостаточного набора группы (в договоре содержался пункт о том, что тур может быть отменен, если не наберется достаточное количество человек). Турфирма сообщила, что сразу деньги не может вернуть туристам за несостоявшийся тур, т.к. денежные счета заблокированы, а скорей всего это можно сделать через день после окончания тура, т.е. 16.09.2014 г. Однако же и 16.09.2014 г. сотрудник турфирмы сообщил, что ситуация со счетами еще не прояснилась и попросила связаться с ними через неделю. Если турфирма и через неделю не сможет выплатить деньги. Не следует ли обратиться в суд? Что вообще в этом случае нужно делать, чтобы получить от турфирмы деньги за уплаченную путевку?
Здравствуйте, Ольга!
Ваши правоотношения с турфирмой регламентируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому Вы выступаете в качестве экономически слабой стороны.
Пишите письменную претензию в из адрес с требованием вернуть деньги, направляйте ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если деньги добровольно не вернут, то имеете право подать в суд, в Вашу пользу будет взыскан также штраф и моральный вред.