Могу ли вернуть деньги?

здравствуйте,

если технические характеристики «заявленные» на момент покупки  устно (продавцом) или письменно (на упаковке, в инструкции и пр. сопровождающих товар документах, маркировке), вправе обратиться к продавцу с товаром и письменной претензий:

• потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
  
• предъявить требование о его замене на товар
  этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели,
  артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (ст.18 Закона о защите прав потребителей).

Предоставлять потребителю необходимую и
достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного
выбора, — обязанность продавца (п.1 ст.10 ЗоЗПП).

При рассмотрении требований потребителя необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (п.4. ст.12 ЗоЗПП). 

Неисполнение/ненадлежащее
исполнение (в т.ч.) продавцом своей обязанности наделяет потребителя (покупателя)
правами, предусмотренными ст.18 ЗоЗПП, перечисленными выше.

с уважением,

Елена