Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Законы ли действия "тайных покупателей"?
Я работаю в автосалоне, продаю а/м.
Периодически моими клиентами оказываются "тайные покупатели".
это люди которые приходят в автосалон с диктофоном под видом покупателей и проверяют работу продавца по определенным стандартам.
о том что ведется аудиозапись нас не предупреждают (диктофон прячут).
В последствии они предоставляют отчет вышестоящему руководству, вместе с аудиозаписью.
Как правило на аудиозаписи слышно только клиента!
в отчете она ставит балы на свое усмотрение (зачастую не верные) и оспорить это практически не возможно, т.к. качество аудиозаписи отвратительное!
Вопрос: законно ли проводить аудиозапись таким образом?
Здравствуйте!
Ограничений в законе для подобного вида контроля нет, так что нарушений закона я тоже не вижу.
Договор на проверку качества обслуживания с фирмой тайных покупателей заключает Ваш владелец, управляющий, директор. Это он Вас проверяет и ничего незаконного в аудиозаписи, которую записывают те кого он для этого нанял нет.