Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли поступают в турагенстве
Заполнила заявку на тур в Абхазию в турагенстве Ухты, в которой были указаны члены семьи которые поедут, указана сумма поездки, а так же аванс . Через день я отказалась от тура, менеджер сказала, что за отказ в высокий сезон с меня возьмут штраф в размере 50 процентов от стоимости тура. Договора не заключали
между мной и агенством. Правомерно ли они хотят с меня удержать эти деньги, требуя внести их в кассу агенства, пока рассматривает дело туроператор через кого путевка заказывалась. Они говорят, что если туроператор решит снизить процент, то мне вернут разницу денег.
Добрый день, Гульнара!
Тур.агенство поступает неправомерно.
Если Вы оформили заявку, содержащую все существенные условия договора и агенство попытается признать ее как договор, расценив ее в качестве акцепта, Вы в любом случае вправе в любое время отказать от договора, уплатив при этом фактически расходы агентства, которые они обязаны подтвердить документально.
Поэтому Вам переживать не стоит и оплачивать штраф естественно тоже.
Это простое запугивание клиентов, которые не знают своих прав.
Гульнара, если остались вопросы, то с удовольствием буду рада помочь!
Желаю успехов во всех Ваших начинаниях!
С уважением,
Эльмира.
Добрый день, Гульнара!
Тур.агенство поступает неправомерно.
Если Вы оформили заявку, содержащую все существенные условия договора и агенство попытается признать ее как договор, расценив ее в качестве акцепта, Вы в любом случае вправе в любое время отказать от договора, уплатив при этом фактически расходы агентства, которые они обязаны подтвердить документально.
Поэтому Вам переживать не стоит и оплачивать штраф естественно тоже.
Это простое запугивание клиентов, которые не знают своих прав.
Гульнара, если остались вопросы, то с удовольствием буду рада помочь!
Желаю успехов во всех Ваших начинаниях!
С уважением,
Эльмира.
Спасибо за оценку, Гульнара!