Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат(обмен) товара
15.06.2014г купили детский велосипед, а 16.06.2014 сломался замок на цепи, мы его уделали самостоятельно. 06.07.2014г на запасных колесиках лопнула резинка и расслоилась пластмасса на колесе. Можно ли в таком случае вернуть или обменять велосипед в магазин (гарантия 1 год)?
Спасибо.
Елена, добрый день!
Зря вы его отремонтировали самостоятельно, могли в течение 15 дней вернуть товар продавцу при наличии любого недостатка.
По истечению 15 дней для возврата недостаток должен быть существенным.
Напишите претензию продавцу на возврат денежных средств.
Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней.
Либо экспертизу можете провести самостоятельно за свой счет и в случае подтверждения существенного недостатка продавец обязан будет вернуть вам стоимость товара и возместить стоимость экспертизы.
Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу