8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купила эпилятор 10 дней назад! Но он работает ужасно (не потому что брак, а потому что он такой сам по себе)

я пробовала пользоваться, но внешний вид и упаковка не изменны. имею ли я право обменять его на более качественный?

, Раиса, г. Волгоград
Андрей Тихонов
Андрей Тихонов
Юрист, г. Кострома

Да имеете, так как он не является товаром, относящимся к сложной бытовой технике.Обратитесь с соответствующим заявлением к продавцу, откажут в суд.

0
0
0
0
Вадим Ерхов
Вадим Ерхов
Юрист, г. Москва

<P metrikaId_0.5507814748204007=«38»>По ст25 Закона права не имеете так как товар входит в перечень а по ст10 Закона можете-сошлитесь на недоведение информации

0
0
0
0

<P metrikaId_0.5507814748204007=«38»>По ст25 Закона права не имеете так как товар входит в перечень а по ст10 Закона можете-сошлитесь на недоведение информации

0
0
0
0
Павел Анфиногенов
Павел Анфиногенов
Юрист, г. Иркутск

Согласно ст.25 ФЗ «О Защите прав потребителей» вы вправе:

обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Однако, эпилятор, как средство личной гигиены, вполне может попасть под 2-й пункт Перечня товаров не подлежащих обмену:

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

На основании Перечня товаров не подлежащих обмену и Закона о защите прав потребителей продавец вправе отказать вам в обмене товара надлежащего качества, т.к. он входит в указанный выше перечень и не подлежит обмену на другой товар.


0
0
0
0
Руслан Баскаков
Руслан Баскаков
Юрист, г. Владимир

вынужден поправить коллегу.

эпилятор это предмет личной гигиены и Вы им пользовались. 

Вы пишете, что он исправен, но Вам не подходят его характеристики и по этому хотите его обменять.

к сожалению в соответствии с Постановлением правительства РФ такая категория товаров не подлежит обмену.

такой товар если он исправен заменить нельзя.

0
0
0
0

а по ст10 Закона можете-сошлитесь на недоведение информации

Ерхов Вадим

сослаться можно только если к эпилятору не прилагалось никакой инструкции с техническими характеристиками.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Я пользовалось один раз, я поняла что оно мне не подходит, мощности нет, слабый
Здравствуйте! Я купила три дня назад, выпрямитель для волос! Я пользовалось один раз, я поняла что оно мне не подходит, мощности нет, слабый. Как могу вернуть ?
, вопрос №4109059, Dinara Chorobaeva, г. Москва
586 ₽
Уголовное право
Если бы такое случилось, то там ведь тоже сроки 5-10 дней на рассмотрение жалобы?
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства, имею задолженности в нескольких банках и мфо. Уже назначена дата первого судебного заседания. В сентябре 2023 года одна из мфо угрожала мне заявлением в полицию на выявление недостоверных данных в анкете, по 159.1 ст (эта компания действительно пишет в полицию и даже есть уголовные дела). При этом в моей анкете поменялись данные о работе и зарплате, я такого точно не указывала (данные через поддержку я попросила сменить на достоверные). В этой мфо я несколько раз делала продления , но потом платить перестала. Долг 5 тысяч, это если без процентов. Про полицию тогда я думала, что это бред, так как не знала о существовании такой статьи. Вчера я узнаю от соседей, что в конце октября 2023 года у моей квартиры крутился мужчина в форме и звонил в дверь, потом ушел. Сказали, что форма была темно-зеленого или темно-болотного цвета. Я подумала, что был пристав (у меня есть открытые ип, по которым не плачу), но это было воскресенье и вряд ли приставы ходят к должникам в воскресенье. Теперь переживаю, что это все таки была полиция по заявлению той мфо, которая мне угрожала. Со мной никто не связывался, не писал, не звонил, повесток я не получала. Прошло уже полгода, а я только сейчас об этом узнаю. Я прочитала, что участковый мог сам написать объяснительную и вынести отказ в возбуждении уголовного дела. Но также я прочитала, что такие материалы могут вернуться на доппроверку из прокуратуры. 1. Мог ли участковый действительно сам написать отказ без меня? У нас город небольшой и я думаю меня не сложно было бы найти, тем более я по вечерам всегда дома. 2. Я так понимаю, что все отказные проходят через прокуратуру. В какой срок вообще прокуратура утверждает такие отказные и через какое время может вернуть на проверку? Если прошло уже 6 месяцев, за это время бы вернули? 3. Отказной, как я поняла, может вернуться ещё в том случае, если кредитор напишет жалобу в прокуратуру. Если бы такое случилось, то там ведь тоже сроки 5-10 дней на рассмотрение жалобы? Что касается мфо, они уже переуступли право требования по цессии другому кредитору (этот кредитор лояльный и в полицию не ходит). Переживаю, что все еще может что-то вернуться из прокуратуры и это повлияет на мое банкротство.
, вопрос №4106421, Евгения Астахова, г. Москва
700 ₽
Защита прав потребителей
Как в таком случае действовать?
Добрый день! Я работаю в винотеке, которая в том числе торгует крепким алкоголем и ликёрами. Вчера моё начальство обнаружило 2 бутылки ликёра и 1 бутылку пива, которые стояли просроченными на полке. Бутылка пива была просрочена на 10 дней, 2 бутылки ликёра на 2 месяца. Начальство заставило меня заплатить за эти позиции 4 с лишним тысячи рублей. Осознавая свою вину в этой ситуации и вину напарника, который так же невнимательно отнёсся к исполнению своих обязанностей, я всё же хочу разобраться в ситуации. Действительно ли продавец магазина обязан платить за просроченный товар из своего кармана? Насколько мне стало известно, если товар не был продан в срок, это относится к недополученной выгоде для работодателя. Товар в таком случае снимается с полки, но продавец не несёт ответственности за то, что не продал его в срок, это делает работодатель. Должна ли я в таком случае подавать жалобу, и если да, то куда именно? В Роспотребнадзор или Трудовую инспекцию? Я читала, что в случае подачи жалобы в Роспотребнадзор мне нужно сначала составить претензию к своему непосредственному начальству, а уже потом, если они откажутся её удовлетворить, жаловаться в более высокие инстанции. Как в таком случае действовать? Чек об оплате просроченной продукции сохранила.
, вопрос №4096857, Светлана Шестаченко, г. Псков
Семейное право
При продаже квартиры она будет делиться пополам или можно оставить ее себе, взяв с него нужные документы
Добрый день! Квартира куплена в браке в ипотеку. Выплачивается только один год. Оформлено всё на супругу.Долей нет,договора купли-продажи нет(этап строительства),супруг не является ни поручителем ни созаемщиком.Был пол года назад развод. При продаже квартиры она будет делиться пополам или можно оставить ее себе,взяв с него нужные документы,чтобы он не претендовал на имущество.Как он говорит,она ему не нужна,и я могу распоряжаться ей как хочу,но хочется обезопасить себя от лишних проблем и трат.
, вопрос №4106259, Юлия, г. Пенза
1300 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Здравствуйте, дедушка с бабушкой были в браке с 1996 В 2012 куплена квартира 1669810 ( деньги деда с продажи доли до
Здравствуйте, дедушка с бабушкой были в браке с 1996 В 2012 куплена квартира 1669810 ( деньги деда с продажи доли до брака + субсидия на улучшение ) 1430190 добавляла бабушка (но не где не документировалось У деда есть дочь от первого брака , а со стороны бабушки единственный родственник остался внук . В 2022 они заболели деменцией дочь забрала деда к себе , по врачам не водила. Бабушку забрал лечить внук ей был поставлен диагноз деменция , подали документы в опеку для лишения её дееспособности 14.02.2023 умер дед , о чем дочь его не сообщила бабушке , да и она бы все равно не вступила в наследство тк болела и есть все документы и справки 19.09 . 23 узнали из письма от нотариуса что он умер , опека отправила письмо о приостановлении наследства в связи с лишением депспособности 31.10.23 умерла бабушка Внук стал единственным наследником с ее стороны Нотариус сказал что он может вступить в супружескую долю 1/2 А 25% из наследства чтобы получить 75% от лица бабушки смысла через суд восстанавливать срок нет Он согласился , за неделю до вступленияя дочь подала в суд иск , его прилагаю Вопрос такой как восстановить срок на вступление возможно ли это теперь , и что делать с тем что не согласны с иском о том чтобы ей 75% отошло
, вопрос №4105686, Вадим, г. Москва
Дата обновления страницы 19.06.2014