Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сломалсяноутбук второй раз
Добрый вечер ! у меня к вам вопрос, куплен ноутбук в магазине в течении гарантийного срока он сломался я потребовал деньги изъяснив все в притензии,в притензии мне отказали , после чего был сдан в магазин по гарантии на ремонт , получив ноутбук после ремонта опять перестал работать через 2 дня ..могу ли я потребовать деньги за товар в данной ситуации? заранее спасибо
Виктор, добрый день!
Вам первоначально отказали в письменном виде?
В вашем случае можно говорить о существенном недостатке.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
К сожалению вы не указали какое суммарное количество времени телефон был в ремонте.
ст 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам необходимо передать письменную претензию в магазин и потребовать в силу ст 22 Закона о защите прав потребителей в течение 10 дней вернуть вам деньги. На вашем экземпляре пусть поставят отметку с датой приема.
Если по истечении 10 дней решение о возврате не будет принято или оно будет принято не в вашу пользу смело обращайтесь в суд.
В суде сможете взыскать сумму за ноутбук + неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательства (срок отсчитывайте с 11 дня принятия претензии магазином) + % по 395 ГК за пользование чужими денежными средствами (в интернете есть калькулятор) + оплату юр услуг (если потребуется) + моральный вред + 50% суммы штрафа от стоимости ноутбука.Удачи!
С уважением,
Сунятуллин Рушан