8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предоставление утюга на время диагностики

Купили утюг 7дней назад, не устраивает качество глажки, продавец на новый не меняет, предлагает отправить на диагностику, а на время нахождения утюга на диагностики утюг не предоставляют

, Лариса, г. Бородино
Раис Байгужин
Раис Байгужин
Юрист, г. Новотроицк

Лариса здравствуйте! Согласно ст.21 закона О защите прав потребителя: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

В случаи отказа предоставления аналогичного утюга, на время  проведения экспертизы вашего утюга, обращайтесь в комиссию по защите прав потребителей. С чеков сделайте копии и предоставте с товаром.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте я хочу открыть свою организацию по предоставлению
Здравствуйте, я хочу открыть свою организацию по предоставлению эскорт услуг, скажи пожалуйста, насколько это легально, я проживаю в Донецке, если не ошибаюсь законы идентичны РФ, скажите пожалуйста что-то я могу а что нельзя совершать в этой работе
, вопрос №4131195, Ярослав, г. Донецк
Административное право
Подскажите пожалуйста, как написать заявление о предоставлении схемы дорожных знаков?
Подскажите пожалуйста, как написать заявление о предоставлении схемы дорожных знаков?
, вопрос №4130017, Марат, с. Малояз
1200 ₽
Вопрос решен
Военное право
Сколько по времени военкомат будет их рассматривать, определено ли это где-то в законе?
Здравствуйте! Такой вопрос. Мне вручили повестку уже в армию (по призыву), могу ли я за это время (осталась неделя) написать заявление о направлении на обследование для определения категории годности к военной службе (на данный момент у меня стоит категория А), если у меня будут документы от врача и направления на обследования/операцию. Сколько по времени военкомат будет их рассматривать, определено ли это где-то в законе? (боюсь не успеть со всем этим) Такое заявление должно быть в двух экземплярах, одно мне, другое ВК (и должна быть подпись/печать военкомата, что они заявление приняли)?
, вопрос №4129919, Антон, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, помогите пожалуйста составить исковое заявление в суд на предоставление жилого помещения как сироте в городе Москва
Здравствуйте, помогите пожалуйста составить исковое заявление в суд на предоставление жилого помещения как сироте в городе Москва
, вопрос №4127586, Виталий, г. Москва
Защита прав потребителей
В случае отказа Продавца от услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале, Продавец
Списали деньги за подписку на сервис после истечения пробного периода. Поддержка говорит что вернуть деньги и отключить они не могут ссылаясь на оферту. Пункты оферты ниже. Но там не указан порядок возврата при отключении услуги. Что делать? Они правы? Или нужно писать претензию? Оферта: 13.5. Услуги по предоставлению дополнительного функционала на Портале 13.5.1. Вайлдберриз по заявке Продавца за плату может оказывать ему услуги по предоставлению дополнительного функционала на Портале. 13.5.2. Информация о перечне и стоимости предлагаемых услуг по предоставлению дополнительного функционала размещена по ссылке: https://seller.wildberries.ru/dynamic-product-categories/jam. Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке изменять перечень и стоимость услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале в порядке, предусмотренном п. 7 Договора. 13.5.3. Продавец оплачивает услуги в порядке, указанном при выборе услуги. При наличии соответствующей технической возможности могут быть доступны следующие способы и порядок оплаты: 1) Оплата услуг со счета или банковской карты Продавца в момент совершения действий по заказу услуг; 2) Оплата услуг путем зачета стоимости услуг в порядке, предусмотренном пунктом 6.9 13.5.4. Срок исполнения обязанности Продавца оплатить услуги по предоставлению дополнительного функционала на Портале признается наступившим с момента направления Продавцом заявки на оказание услуг. 13.5.5. В случае отказа Продавца от услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале,Продавец сохраняет право требовать предоставления услуг до окончания Периода оказанияуслуг,определяемого в соответствии с условиями, опубликованными на Портале, в котором было заявлено об отказе, и обязанность по оплате таких услуг до конца соответствующего Периода оказанияуслуг.Оказание услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале прекращается с момента начала нового Периода оказания услуг. К отношениям сторон, возникающих в рамках оказания Вайлдберриз услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале,применяются положения статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
, вопрос №4127523, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 07.06.2014