Не могу вернуть некачественный товар

Фиксируйте отказ, проводите экспертизу за свой счет, и в суд за взысканием суммы и штрафных санкций

Добрый вечер, Денис Викторович.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам следует обратиться с письменным заявлением, в котором указано одно из требований, перечисленных в указанной статье. При отказе продавца удовлетворить Ваши требования, Вы можете обжаловать его действия в судебном порядке.