Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказываются выплачивать неустойку
Добрый день!
04.04 купили диван,по договору поставка должна была быть 22.04.Сегодня выясняется что в организации проблемы и диван обещают доставить с 26-28.04 только на склад+пару дней и в квартиру-и то под вопросом.Мы хотим забрать полностью деньги,которые оплатили-организация готова вернуть,но неустойку платить не собираются.Как быть в данной ситуации
ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей:
2. В случае, если
продавец, получивший сумму предварительной
оплаты в определенном договором
купли-продажи размере, не исполнил
обязанность по передаче товара потребителю
в установленный таким договором срок,
потребитель по своему выбору вправе
потребовать:передачи оплаченного
товара в установленный им новый срок;возврата суммы
предварительной оплаты товара, не
переданного продавцом.При этом потребитель
вправе потребовать также полного
возмещения убытков, причиненных ему
вследствие нарушения установленного
договором купли-продажи срока передачи
предварительно оплаченного товара.3. В случае нарушения
установленного договором купли-продажи
срока передачи предварительно оплаченного
товара потребителю продавец уплачивает
ему за каждый день просрочки неустойку
(пени) в размере половины процента суммы
предварительной оплаты товара.Неустойка (пени)
взыскивается со дня, когда по договору
купли-продажи передача товара потребителю
должна была быть осуществлена, до дня
передачи товара потребителю или до дня
удовлетворения требования потребителя
о возврате ему предварительно уплаченной
им суммы.Сумма взысканной
потребителем неустойки (пени) не может
превышать сумму предварительной оплаты
товара.
Если продавец ответил отказом на требование, заявленное в соответствии с законодательством, следует обращаться в суд за защитой своего права.
Претензию продавцу следует подавать в письменном виде, получить отметку о вручении с датой на своей копии. Если не берут — направить по почте с уведомлением. На ответ продавцу дается 10 суток. В претензии упомянуть, что требования заявляются в соответствии со статьей 23.1 Закона и о том, что оставляете за собой право обращаться в суд.
Письменно потребовать расторжения договора и взыскания убытков
жалобу в роспотребнадзор подайте