Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, хочу вернуть шубу по браку спустя 3 месяца после покупки, гарантийный срок в чеке указан 6
Здравствуйте, хочу вернуть шубу по браку спустя 3 месяца после покупки, гарантийный срок в чеке указан 6 месяцев, примут ли товар к возврату и вернут ли деньги за него, брак (порван подклад, ткань вокруг пуговицы, торчит нитка на стыке между шерстью).
Здравствуйте, Александр!
Ваши права при продаже товара ненадлежащего качества:
ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Первоначально необходимо направить продавцу письменную претензию. В течении 10 дней с момента получения претензии вам должны дать ответ.
Я могу помочь вам составить грамотную претензию, с ссылками на Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В моей практике было много случаев, когда продавцы не реагировали на устные требования покупателей, но при получении письменного обращения, отношение меняется, так как они понимают, что в случае обращения в суд, есть риск потерять гораздо больше, это и неустойка и штраф.
Если дополнительная услуга актуально, можете написать в чат. Кнопка чата рядом с фоткой юриста " Общаться в чате".
С уважением, Зелим Абубокаров