Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Мне кажется, они действуют неправомерно, к каким законам я могу апеллировать?

Здравствуйте! Я оплатила заказ на сайте СДЭК Шоппинг - произошел только факт оплаты, заказ был еще не передан на комплектацию, так как для таможни нужно было ввести паспортные данные и я решила отменить заказ. Служба поддержки сказала, что они "направили запрос на отмену" и, "если придет положительное решение", они вернут мне деньги. Мне кажется, они действуют неправомерно, к каким законам я могу апеллировать?

Они ссылаются на свои правила, ответили мне так: "Спасибо за ожидание. Есть определенный регламент по отмене заказа. Запрос на отмену направлен в работу. В случае положительного решения Вам поступит электронное заявление на подпись. После его подписания денежные средства с нашей стороны возвращаются на карту оплаты в течение 5-10 календарных дней. Далее срок зачисления будет зависеть от банка. По опыту отмечу, что он составляет 2-3 дня, но в некоторых случаях может быть увеличен до 10-14 дней. Информация о работе платформы находиться в свободном доступе на нашем сайте. Возврату средств отведен отдельный раздел “Возврат” https://cdek.shopping/i/16/vozvrat. А так же информация добавлена в Агентский договор платформы, он так же есть на нашем сайте и доступен всем. Все регламентирующие документы находят в самом низу сайта. При регистрации на сайте всем клиентам предлагаем ознакомиться с основными документами, а так же вы подписываете простой электронной подписью, что ознакомлены с договором, пользовательским соглашением, политикой обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных."

Показать полностью

27 декабря 2023, 10:05, Клиент, г. Санкт-Петербург

Агентский договор СДЭК договор правила документы Агентский

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.4

Добрый день!

В данном случае есть основания полагать, что компания нарушает общие требования статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, а именно:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

27 декабря 2023, 11:37

Похожие вопросы

940 ₽

Вопрос решен

Право собственности

Какие риски могут быть, если покупать квартиру, где один из собственников инвалид 3й группы( легкая форма дцп) ему 62 года, на пенсии

Добрый день! Какие риски могут быть,если покупать квартиру,где один из собственников инвалид 3й группы( легкая форма дцп) ему 62 года,на пенсии. У психиатра не наблюдается,на учете в ПНД состоит.

Вчера в 06:21, вопрос №4100874, Алена, г. Москва

6 ответов

Банкротство

Я могу себя как-то защитить от этого?

Я сейчас столкнулась с сомнительной ситуацией, подскажите пожалуйста, с чем я могу столкнуться. Я сейчас в поисках машины. Та, которую я хочу, новая стоит 3млн. Я нашла ее в Москве за 2 млн с пробегом, 2023 года. Ее продает автопарк, он распродает все машины, которые у него были. Мне кажется, что я могу столкнуться с тем, что решу сэкономить миллион, куплю у них машину, они подадут на банкротство и мою сделку с ними аннулируют. И останусь я и без машины и без денег. Я могу себя как-то защитить от этого?

13 мая, 17:41, вопрос №4116676, Елизавета, г. Челябинск

1 ответ

800 ₽

Административное право

Квартиранты в соседней квартире нарушают закон о тишине

Здравствуйте. Живу в многоквартирном доме. Сверху - квартиранты. Шум такой, как будто мебель бросают, и всё это после 22 (часы тишины в Самарской области). Днем тоже есть шум. На просьбы реагируют агрессивно и с оскорблениями. Живут там более 4х лет, и я уверена, что налоги никто не платит. Но собственники ничего не боятся, "иди куда хочешь все равно ничего не добьёшься". Участкового вызывала, пойду на личную встречу. Коллективной заявки не получится, т к шум от падения идет только вниз. Но он такой силы, что соседка под моей квартирой думала, что это у меня. 3 года назад уже был инцидент, но тогда там были драки до 3х утра, было слышно соседям сверху, мне удалось выйти на начальника полиции и приструнить их. Год было нормально, потом я 1,5 года не жила в этой квартире, они распустились. Вопросы: 1. Какие действия я могу предпринять в рамках закона: куда жаловаться, какие доказательства и как собирать. 2. Какие аргументы привести участковому, чтобы заставить работать? 3. Могу ли я привлечь арендатора за оскорбления, так как есть переписка в Вайбере "я могу витаминчики для головы твоей посоветовать", "сейчас весна, обострение". Когда я ответила "пейте сами" - ответ "а я нигде на учёте не состою". Я тоже нигде не состою на учете, более того, имею права и вожу машину. Является ли это оскорблением, за которое можно привлечь? Я готова пойти во все инстанции. Спасибо за ответы.

13 мая, 09:35, вопрос №4116046, АннаСамара, г. Самара

15 ответов

Защита прав потребителей

Опираясь на какие законы я могу получить выписку по ремонтам?

Купил новый авто у официального дилера в январе, за 4 месяца обращался по гарантии и не только к этому же дилеру. Хотел запросить полную выписку моих обращений по этому автомобилю с перечнем выполненых работ - получил отказ, так как эта информация конфиденциальная... Вопрос: правомерен ли их отказ? опираясь на какие законы я могу получить выписку по ремонтам?

13 мая, 08:50, вопрос №4115928, Алексей, г. Тула

1 ответ

Трудовое право

За что и по каким причинам могут уволить мать-одиночку?

Здравствуйте! За что и по каким причинам могут уволить мать-одиночку?

12 мая, 07:18, вопрос №4114923, Александра, г. Калтан

1 ответ