Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хотя фактически мне на почту были высланы документы по первому запросу - можно ли это трактовать как услугу предоставления информации и требовать возврата денег
На сайте domogramrf.ru предлагали получить отчет за 10 рублей , но через три дня со счета было списано еще 790 рублей без моего ведома, теперь представитель утверждает, что я дала согласие на подключение подписки, но я данной информации во время первой покупки не видела. А так же отказывается возвращать деньги ссылаясь на то что это не товар и не услуга, а право пользование базами данных. Хотя фактически мне на почту были высланы документы по первому запросу - можно ли это трактовать как услугу предоставления информации и требовать возврата денег.
Здравствуйте, Лана!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.