8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Должны ли мы вернуть деньги если нет понимания в покупке товара именно у нас?

Добрый день! Являемся магазином строительных материалов. Пришла женщина, утверждает, что купила у нас товар в октябре (такой товар мы продаем). подтверждение покупки у неё не оказалось (чека нет и даты покупки назвать не может). Должны ли мы вернуть деньги если нет понимания в покупке товара именно у нас?

, Антон, г. Москва
Пётр Чигрин
Пётр Чигрин
Юрист, г. Южно-Сахалинск

Антон здравствуйте!

Без уточнения деталей дать полноценную консультацию затруднительно.

Ст. 25 Закона о защите прав потребителей дает право покупателю вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, однако строительные и отделочные материалы не подлежат обмену (постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).

Иной случай, если товар ненадлежащего качества, то указанные требования в силу ст. 18 приведенного закона подлежат удовлетворению, при наличии иных (кроме чека) доказательств — вплоть до сверки кассовой ленты.

Буду признателен за положительный отзыв.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Как взыскать с него деньги, если он откажется их платить?
Здравствуйте, покупали на торговой площадке товар у человека, возраст которого примерно равен 18-20 лет, товар не подошёл по описанию. Продавец отказывается возвращать деньги. Пошли на консультацию к юристам. Нам все подробно рассказали предложив свои услуги, в частности написание претензии и иска в суд. На вопрос о том, что это ребенок и что он может не работать и не иметь имущества, как он будет платить за судебные расходы и возврат нам не ответили. Может ли государство взыскать имущество из родительского дома где он живёт? Или например заставить его работать? Могут ли ему дать срок, условный срок? Арестовать имущество его семьи? Дать 15 суток? Как взыскать с него деньги, если он откажется их платить? Я знаю что у всех есть телефон например, его можно продать, а если родители скажут что это их имущество? Как быть? Боимся платить юристам, заверять в нотариуса документы, потому что дорого, и потерять ещё и эти деньги...
, вопрос №3939084, Игорь Андреевич, г. Москва
Семейное право
Что делать в такой ситуации, удастся ли вернуть свою часть денег?
С тетей продали квартиру. Каждой принадлежала 1/2 квартиры. Покупатель оплачивал частями, материнский капитал был перечислен на счет тети, остальные деньги(покупатель взял ипотеку) заложены в ячейку. По устной договоренности деньги должны были разделить пополам, но она без моего ведома, без какого-либо письменного согласия и тд. забрала деньги самостоятельно. В договоре прописан вот такой момент, что продавец может получить деньги единолично. Что делать в такой ситуации, удастся ли вернуть свою часть денег?
, вопрос №3938523, Елизавета Коваленко, г. Иркутск
Уголовное право
Оплатила деньги за выйгрыш по ставке в букмекерской конторе, был разговор, что сама лично поставлю, а потом
Оплатила деньги за выйгрыш по ставке в букмекерской конторе,был разговор,что сама лично поставлю,а потом сказали что откроют аккаунт и сами все поставят...написали что матч прошел и чтоб вывести деньги нужно оплатить 13%,оплатила,но денег нет..сказали забыла написать код,второй раз оплатила,оказалось не правильно ввела код,на третий оплатила все верно,но денег нет так как БК посчитала это атакой мошенников и заблокировала аккаунт,до оплаты 10% страхового взноса. Я считаю это мошенники,есть и переписка и чеки. Можно ли вернуть деньги?
, вопрос №3938368, Елена, г. Сургут
Арбитраж
Подскажите, есть ли возможность вернуть деньги за товар?
Добрый день. Подскажите, есть ли возможность вернуть деньги за товар? Покупателю был отправлен дорогой товар( авто кресло для перевозки грудничков в автомобиле) в роддом на выписку ребенка под честное слово, что пришлет оплату за кресло вечером этого дня или утром следующего. Товар покупатель получил в срок к выпечки и все прошло без проблем. Менеджер все организовал. Но оплаты так от него и не поступало. Постоянно присылает, что готов оплатить, как только доедет до компьютера, но доехать уже не может неделю. Постоянно какие-то жалобные отмазки о проблемах в бизнесе, что деньги ушли на решение более важных личных нужд в бизнесе. Покупатель не теряется с переписки WhatsApp и отвечает на мои просьбы вернуть деньги, но денег так и нет. В переписке покупатель не отрицает, что должен денег. Часть переписки прикреплю. Спасибо.
, вопрос №3937841, Григоий, г. Москва
Дата обновления страницы 04.12.2023