Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста, есть ли мне смысл обращаться в суд в данной ситуации?
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, есть ли мне смысл обращаться в суд в данной ситуации?
Я приобрела онлайн курс, оплатила в рассрочку через банк Тинькофф, но предварительно не получила договор на оказание платных услуг. После вводной части курса, я приняла решение не продолжать его, так как как мне не подошло данный формат. Мне пообещали вернуть деньги в течении 14 дней, прошло больше месяца, деньги так никто и не вернул. Договора тоже нет, сказали, что я от курса отказалась и они его не стали оформлять.
Александра, здравствуйте!
В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы можете расторгнуть договор на оказание возмездных услуг в любой момент времени и вернуть внесенные средства при условии оплаты фактических расходов исполнителя.
Требование о расторжении договора и возврате оплаты необходимо направить в адрес, который должен быть на сайте образовательной платформы. Информацию об исполнителе Вы можете также увидеть в кредитном договоре.
Требования о возврате должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
Однако, если представители онлайн-курсов утверждают, что договор не заключен, то оплату обязаны вернуть в полном объеме.
Таким образом, если Вы направили требование в адрес исполнителя, но в возврате средств Вам отказано, обращайтесь в суд.
Буду признателен за положительный отзыв.
Если ответ юриста Вам помог, Вы можете его отблагодарить.