8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Потому нами было принято решение выселиться буквально через час после заезда в связи с неудовлетворенностью качеством оказанием услуги

Ко дню рождения молодого человека мной был забронирован номер в апарт-отеле (представлен обществом с ограниченной ответственностью). По факту заезда со мной не было заключено договора (мной была подписана только карточка гостя), помимо оплаты был взят страховой депозит. Оплата производилась переводом на карту.

Буквально через 20 минут оказалось, что в апартаментах класса люкс масса недочетов: плохой запах, некачественная уборка (грязный стол, чужие волосы в джакузи, крошки и волосы на полу, испорченная мебель). Потому нами было принято решение выселиться буквально через час после заезда в связи с неудовлетворенностью качеством оказанием услуги. Депозит вернули, также мной было написано заявление на возврат средств, которое должны были рассмотреть в течение 10 дней, к нему были приложены фото-доказательства. Ответа на моё заявление в срок от организации не последовало, как и возврата средств.

Планирую заказным письмом направить в организацию претензию и, в случае отсутствия реакции от руководства организации, направить обращение в Роспотребнадзор. В интернете также есть масса негативных отзывов о работе данного апарт-отеля. Подскажите, пожалуйста, насколько резонными будут мои действия и на какие пункты законодательства можно сослаться?

Показать полностью
, Анастасия, г. Москва
Ирина Петрова
Ирина Петрова
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте! Вы правильно мыслите. Ссылайтесь на положения статьи 29 ФЗ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». К своей жалобе, которую необходимо расписать подробным образом,  можете приложить фото и видео фиксацию, если имеется. Кроме того, при поступлении ответа от организации, также необходимо приложить их ответ к жалобе в Роспотребнадзор. Если ответ на Вашу претензию не поступит, в жалобе, соответственно пишите, что по направленной претензии от/дата/, ответ в Ваш адрес не поступил. 

Если ответ был полезен, буду благодарна за положительный отзыв.

С уважением!

1
0
1
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Благодарю, Наталья!

Успехов! Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав призывников
Подписал договор с компанией ПризываНет, понимаю что совершил ошибку, что делать и как расторгнуть, ещё никаких услуг не было оказано, подписал несколько часов назад
Подписал договор с компанией ПризываНет, понимаю что совершил ошибку, что делать и как расторгнуть, ещё никаких услуг не было оказано, подписал несколько часов назад
, вопрос №4113921, Илья, г. Курск
Гражданское право
Как привлечь к ответственности врача, если не был заключен договор оказания услуг и нет никаких чеков на руках?
Как привлечь к ответственности врача, если не был заключен договор оказания услуг и нет никаких чеков на руках?
, вопрос №4113665, Екатерина, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Так же в качестве подтверждения можно ли публиковать трудовой контракт?
Здравствуйте. Хотели бы получить помощь. Начнем с того, что работодатель при трудоустройстве не предоставляет согласие на обработку и хранение персональных данных. Делает копии паспортов и прикрепляет это к остальным документам. По нашему мнению это идёт нарушение, так как согласия от нас они не получали в письменном виде. Обещают официальное трудоустройство, но по факту договор ГПХ. В договоре указан оклад за 15 смен, но очень часто работодатель платил меньше оклада. Так же в трудовом контракте прописано, что оплата вообще почасовая. Оклад же это не равно почасовая оплата. Так как работа подразумевает работу с деньгами и кассой работодатель в свою очередь не ознакомил с кассовой дисциплиной, хотя на сколько помню это обязательно и под подпись. В договоре прописан один штраф - за опоздание. По факту их больше и применяются они путем объяснительных. Идём далее. Прямые распоряжения руководителя о невыплате ЗП сотруднику, который совершил дисциплинарный проступок.Это же максимально идет в разрез законами. Но у этой компании свои законы.В договоре не прописано, что увольнение идет без выплаты зп. Увольнение, кстати идёт через заявление по собственному желанию. Если увольняться по собственному и уйти на больничный, то могут так же не выплатить ЗП. Если уходишь не отработав 2 недели(так как ГПХ по сути не обязывает этому), то залог за форму не возвращают. При этом нигде не прописано, что это является собственностью компании. Зарплаты сотрудников почему-то оказываются конфедициальной информацией, хотя казалось бы это информация не компании, а сотрудника и он сам в праве как угодно распоряжаться этой информацией. Касаемо в целом работы там. Заставляют работать и нарушать закон. В помещении предлагать людям одноразовые электронные сигареты. В трудовом контракте так же прописан данный пункт. Это же нарушает пожарную безопасность как минимум. Кстати, в магазинах нет огнетушителей. Недавно была ситуация, рядом с магазином горел автобус. После тушения пожара продавцу было сказано возвращаться на точку и продавать, не смотря на едкий запах. Точки не оборудованы местом для приема пищи. Всегда нужно отпрашиваться в туалет. Именно отпрашиваться. Могут и не отпускать, если продажи плохие. Официально вообще 2 перерыва по 30 минут. То есть в туалет должно нам хотеться за день только два раза. Зачастую руководитель общался на матах, оскорбляя сотрудников, что в рамках трудовых отношений недопустимо. Копии документов работодателем не выдаются. Обещание работодателя в официальном трудоустройстве, но по факту отметка в тк можно получить при увольнении и то если долго напоминать об этом . -По ТК РФ продолжительность рабочего времени не должна превышать 40 часов в неделю . но график могут поставить и 8 дней . что уже является нарушением по рабочим часам в неделю . -Больничные , отпуски . их просто нет . потому что на деле работаешь неофициально и тебя отпустят только без сохранения зп ( если вообще отпустят ) Как и все любят это нахождение в положении стоя чуть ли не 90% рабочего времени , что тоже не допустимо с учетом количества смен и допустимая норма в таком положении до 60% рабочего времени и не более Вопросы следующие. Будет ли являться разглашение этой информации в соц сетях нарушением, если это по факту отстаивание интересов и защита своих прав? Так же в качестве подтверждения можно ли публиковать трудовой контракт? И если эту информацию подать в прокуратуру коллективной жалобой, прокуратура возьмётся за это? Учитывая что это ооо, но штат один человек
, вопрос №4113407, Василий, г. Москва
Гражданское право
Добрый день, заключила договор с юристом на оказание услуг и ведения дела в суде по доверенности по отношению
Добрый день, заключила договор с юристом на оказание услуг и ведения дела в суде по доверенности по отношению родственной связи, прошел почти год,ни каких документов и отчётов юрист не предоставлял, постоянно переносит встречу, затягивая время на вступление в наследство чем подверг захвата земельного участка посторонним человеком, могу ли я привлечь юриста к возмещению убытка
, вопрос №4113290, Любовь Александровна, г. Уфа
Исполнительное производство
Здравствуйте, в отношении меня было вынесено решение суда о долге ЖКХ, обратилась в суд предоставила
Здравствуйте, в отношении меня было вынесено решение суда о долге ЖКХ, обратилась в суд предоставила документ что собственность не моя, вынесли решение об отмене решения, предоставила приставам, чтоб сняли арест, всё сняли, но сейчас пристава выставляют счëт за исполнительный сбор 7624. Что мне делать?
, вопрос №4112348, Ирина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 06.07.2023