Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вести себя секретарю в телефонном разговоре, когда спрашивают про кого-то конкретного?
Здравствуйте!
Устраиваюсь на работу в школу секретарем.
Меня интересует, если звонит родитель ученика, представляется и просит рассказать о своем ребенке по телефону, является ли это разглашением персональных данных? У несовершеннолетних тоже нужно просить разрешения на передачу информации по телефону? Как вести себя секретарю в телефонном разговоре, когда спрашивают про кого-то конкретного?
Добрый день.
Не является. Ниже проведена норма, касаемо родителей, проживающих отдельно, но и родитель, проживающий вместе с ребенком имеет те же права.
СК РФ Статья 66. Осуществление родительских прав родителем, проживающим отдельно от ребенка
4. Родитель, проживающий отдельно от ребенка, имеет право на получение информации о своем ребенке из образовательных организаций, медицинских организаций, организаций социального обслуживания и аналогичных организаций. В предоставлении информации может быть отказано только в случае наличия угрозы для жизни и здоровья ребенка со стороны родителя. Отказ в предоставлении информации может быть оспорен в судебном порядке.
Если вы уверены, что звонит родитель именно этого ребенка, вы имеете право предоставить имеющуюся информацию. Просить разрешение ребенка не нужно.
Здравствуйте! Действительно, в соответствии со ст. 44 ФЗ Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»:
Родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся имеют право:
знакомиться с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания, образовательными технологиями, а также с оценками успеваемости своих детей;
Непосредственно порядок ознакомления родителей с информацией о своем ребенке устанавливается локальным актом образовательной организации, так как Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» гласит, что
Образовательная организация принимает локальные нормативные акты по основным вопросам организации и осуществления образовательной деятельности.
В частности, там например, может быть прописано, что: родители могут получать информацию о текущей успеваемости своих детей в следующих формах: в устной форме при личном обращении; в письменной форме посредством почтовых/электронных средств связи; посредством письменного информирования Школой через SMS-сообщение на мобильный телефон; посредством письменного информирования Школой через сообщение по электронной почте. Ознакомившись с таким актом Вы можете узнать, в какой форме школа обязана предоставлять информацию об ученике.
В данном случае, Вы, будучи секретарем, по телефону информацию предоставлять не обязаны, так как не можете идентифицировать звонящего в качестве родителя ребенка.
Вот более конкретная норма.
Обычно родителей интересует успеваемость и поведение их детей в учебном заведении. Эта информация не может скрываться от них или предоставляться с согласия ребенка.