8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

14380340J-профиль для фасадных панелей Fineber 3000 мм цвет коричневый"

Доброе время суток. Проблема с люра мерлен.Здравствуйте. Мною по телефону 07.06.2023г был сделан заказ

"Арт. 14380340J-профиль для фасадных панелей Fineber 3000 мм цвет коричневый". На сайте в описании размеры (Д х Ш х В) (мм) 3000х17х23.

Мне 08.06.2023г привезли "Арт. 83595408 J-профиль Artens 3000 мм цвет коричневый" с размер (Д х Ш х В)(мм)3000х38х20.

Прошу поменять на то что я заказал и оплатил. Согласно ст. 26.1 Закона № 2300-1 и п. 27 Правил №612. В ответ.

Вы подписали акт приема-передачи без разногласий, к сожалению, довезти товар или оформить возврат сейчас невозможно.

На основании правил продажи п.5.14 (5.14.) при получении заказа покупатель должен проверить внешний вид и упаковку товара, количество товара в заказе, комплектность, целостность хрупких изделий.

Подпись в документах, подтверждающих получение заказа, означает отсутствие у Вас претензий к количеству, внешнему виду, ассортименту и комплектности товара

Показать полностью
, Евгений, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте, Евгений!

При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель имеет право вернуть его, за исключением того, который предназначен исключительно для заказавшего его потребителя (например, товар с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Такой возврат товара возможен в течение 7 дней после его получения. А если порядок и сроки возврата товара не были сообщены на сайте интернет-магазина или письменно в момент его доставки — в течение 3 месяцев со дня получения. При этом причины возврата могут быть любыми, их перечень Законом не ограничен. 

В случае возврата потребителем товара продавец обязан вернуть ему деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования, при условии получения товара продавцом, за вычетом расходов на доставку товара обратно, если потребителем она не была оплачена самостоятельно. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

В случае приобретения некачественного товара, в том числе того, который не соответствует заказанному, потребитель так же имеет право на возврат товара и получение денег обратно, но руководствуясь ст. 18 Закона.

Евгений, если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

1
0
1
0
Елена Газетдинова
Елена Газетдинова
Юрист, г. Омск

При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель имеет право вернуть его, за исключением того, который предназначен исключительно для заказавшего его потребителя (например, товар с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте я живу в Башкирии прописана в г Нефтекамск и плачу
Здравствуйте, я живу в Башкирии ,прописана в г Нефтекамск и плачу за мусор по месту прописки. У меня такая ситуация, с мусорными компаниями не заключала никаких договоров в деревне, я собственник и сегодня получила такую бумажку ниже, в последних квитанциях у этой компании стояла сумма около 3000 руб задолженность, а они указывают 6 с лишним тысячи , я ни разу им не платила, эта компания банкрот уже с лета того года сейчас другая компания уже занимается "Эко Ситии" сумма задолженности в в этой компании около 900 руб. И там и здесь не заключала договора и не платила ни разу. Вопрос они смогут через суд взыскать задолженность, мне что предпринимать, говорят ,что Здравствуйте, я живу в Башкирии ,прописана в г Нефтекамск и плачу за мусор по месту прописки. У меня такая ситуация,  с мусорными компаниями не заключала никаких договоров в деревне, я собственник и сегодня получила такую бумажку ниже, в последних квитанциях у этой компании стояла сумма около 3000 руб задолженность, а они указывают 6 с лишним тысячи , эта компания банкрот уже с лета того года сейчас другая компания уже занимается "Эко Ситии" сумма задолженности во второй компании около 900 руб. И там и здесь не заключала договора и не платила ни разу. Вопрос они смогут ли через суд взыскать задолженность,если в банке написать заявление о запрете снятия средств с моего счета, и ещё говорят , мол надо написать на опережение на них в прокуратуру, и в полицию и в какой форме. И второе можно ли мне начать платить во вторую компанию будет ли это считается, что я заключила договор с ними и это повлияет на дело с первой компанией.И ещё говорят ,что не надо получать заказное судебное письмо от них. Какие мои действия при всём этом? И ещё звонит робот и говорит о задолженности, я отключаю телефон
, вопрос №4115359, Риля,
Трудовое право
Можешь ли ты различить обман это или нет?
Мне предложили работу в офисе в телеграмме , но я почему-то сомневаюсь, думая что это может быть скам. Я Вам сейчас напишу ниже текст сообщения. Можешь ли ты различить обман это или нет?: Ищем администратора - управляющего офисом ... У вас в подчинении будет 5 человек, вы будете получать задания, и контролировать их выполнения ими поставленных задач Офис занимается продажей по СНГ Условия: Возраст - от 21 года Зарплата - 400$ в неделю + премии и бонусы за качественную работу График - 10:00 до 22:00/ с 06:00 до 18:00 Дневные и ночные смены Выходные по запросу В среднем зп 3000-5000$ если интересны и готовы пробовать, приглашаю Вас на онлайн собеседование, 20 минут займет это и менеджер расскажет детали
, вопрос №4115039, Михаил, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли что-то сделать в этой ситуации?
Добоый вечер, произошла ситуация, что пришлось вызывать мастера по вскрытию дверей. На сайте заявленная цена от 2000 рублей, при заказе была названа цена в 3000 рублей. По итогу вскрытия, мы спрашивали, получится ли вскрыть без потерь, на что был дан ответ, как получится. В итоге, дверь вскрыли, замок стал непригодным и ценник вышел 11500 рублей. У мастера не оказалось подходящих замков, как было заявлено на сайте, в итоге просто поставил плашку и уехал. Можно ли что-то сделать в этой ситуации?
, вопрос №4114473, Света, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
В 2018 году брала 2 микрозайма через интернет без всяких документов и подписей, один на 3000, другой на 5000, к
Здравствуйте! В 2018 году брала 2 микрозайма через интернет без всяких документов и подписей, один на 3000, другой на 5000, к сожалению получилось так что возможности платить не было, в 2020 году на работу пришёл исполнительный лист на работу, об уплате долга, сумма 9200, которую у меня работодатель высчитывал с заработной платы, сейчас в 2024 открыли исполнительное производство ещё на сумму 14586, правомерно ли это?
, вопрос №4114237, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Дизайнер не заказала верхние фасады и мы до заказывали уже с другим дизайнером, отвезли свой фасад для того
Покупали кухню, дизайнер навязала дорогую фурнитуру, где есть доводчики и ограничители, которые в работе вместе несовместимы, далее обманули в цене сборки, сказали сначала 30тр потом 60 тр. Дизайнер не заказала верхние фасады и мы до заказывали уже с другим дизайнером, отвезли свой фасад для того, чтобы подобрать цвет его потеряли, у них же заказывали технику, духовой шкаф перестал работать, не хотели возвращать без якобы коробки, с горем попалась вернули доведя меня до истерики, куда можно обратиться по этому поводу?
, вопрос №4114134, Анна Маркова, г. Уфа
Дата обновления страницы 13.06.2023