Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
ИП не выполняет обязательств
Согласно договору, заключенным со свадебным фотографом, имеющим ИП, фото должны быть готовы не позднее 4х месяцев со дня мероприятия.
Прошло больше 5 месяцев. Фото нет, фотограф называет новые и новые сроки, когда они будут готовы (сейчас это конец марта).
Он не отвечает на звонки, не перезванивает, только пишет смс.
Хотелось бы потребовать с него
1.изображения в формате RAW (так как в телефонном разговоре он сообщил, что раньше обработкой фото занималась жена, теперь он должен обрабатывать сам, но такого опыта не имеет)
2.фото, фотокнига (указано в договоре)
3. выплата неустойки согласно ЗоЗПП
Какие действия я должна предпринять?
Есть смысл направить письменную претензию заказным письмом, и потом, возможно, предъявить иск в суд о возмещении материального и, главное, морального, вреда. Только таким образом вы сможете возместить хоть в материальной форме свои переживания. Свадьба, все же. момент памятный. и фотограф в вашем случае очень не прав....
Иск подается в порядке закона о защите прав потребителей.
Здравствуйте, Альбина.
Обратитесь к данному фотографу с претензией (2 экз. 1 отдаете ему, на другом ставится отметка о принятии. Если откажется ставить отметку — отправьте претензию ценным письмом с описью). В претензии укажите Ваши требования.
При отказе или игнорировании претензии — обращайтесь в суд.
Cпасибо за оперативный ответ!
Хотелось бы уточнить еще такой момент
Если претензия будет отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении (указан фактический адрес- место жительства ИП), а его не будет дома (он сейчас отдыхает в Сочи), претензия не будет вручена?
Да, вполне. Неполучение корреспонденции это его проблема. а не ваша. Главное. сохранить копию письма и чек об отправке.