8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

О чем мы сообщили продавцу, они сказали звонить в сервис

Здравствуйте, купили стиральную машину на сайте холодильник.ру, заплатили за доставку. Товар привезли, мы ее запустили для проверки работы, минут через 40 стиральная машина выключилась и не включалась. О чем мы сообщили продавцу, они сказали звонить в сервис. Сервис отказался приехать посмотреть, об этом тоже сообщили продавцу. Они долго не хотели что бы мы сами решали этот вопрос с сервисным центром. С момента покупки не прошло 14 дней. В итоге мы добились чтобы стиральную машину отправили к ним транспортной компанией за их счет, оказывается у них это было прописано. В итоге стираль. Машина доехала на склад Тран. Компании. И пролежала там около месяца, они ее так долго забирали. В итоге они предоставили нам акт о том что стиральная машина исправна, на что мы им ответили, что она не работала, и скорее всего мастера исправили какой-то мелкий дефект, а в акте написали «Диагностика, техника исправна» никаких подробностей, разбирали они ее или нет. Мы говорим им-верните деньги, а они-мы принять ее не можем, так как она бывшая в употреблении, и отправят нам ее за наш счет обратно. Что нам делать?

Показать полностью
  • 2B50BD29-4D10-44E4-89DF-2EB8C68CB56D
    .jpeg
, Михаил, г. Краснодар
Авалян Рафик
Авалян Рафик
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, пишите официальную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. 

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1400 ₽
Налоговое право
Какие точно ни на горячей линии, ни в офисе банка мне толком не сказали
Здравствуйте! Сбербанк заблокировал мне личный кабинет,ссылаясь на 115фз с просьбой предоставить документы...какие точно ни на горячей линии, ни в офисе банка мне толком не сказали.... Я самозанятая (провожу онлайн курсы по вязанию) , все что я могла предоставить - это справка о постановке на учет и справку о доходах - большего мне не положено. В разблокировке мне отказали, не назвав причину. Документы, которые у меня запрашивают (2ндфл, 3ндфл) мне просто не положены, как самозынятой.... Плюс ко всему в сбере был подключен сервис "Свое дело" и каждое поступление считалось доходом и автоматически отправлялись данные в налоговую.... Подскажите, как мне быть дальше, чтобы меня разблокировали или куда обратиться после этого отказа?
, вопрос №4117899, Олеся, г. Златоуст
Семейное право
Когда звонили, я сказала, что не могу приехать в другой город
Здравствуйте прошу прощения за беспокойство. Есть долг по займу 15 тысяч. Вчера и сегодня звонили, писали смс и Вацап тоже с номера +79996333844. В смс написали лейтенант Александрова С. С. в Симферополе вызывают на допрос в качестве обвиняемого, вызывают в другой город. Когда звонили, я сказала, что не могу приехать в другой город. Угрожают арестом на два года, лишением прав и забрать детей. Когда говорили дали номер телефона представителя займа, чтоб договориться и они тогда отзовут заявления. Звонила займ на уступки не идёт. Подскажите как быть в данной ситуации. В интернете ни какой информации о таком лейтенанте нет. В душе надеюсь, что это коллекторы, но все равно всю трусит. Особенно когда угрожают забрать детей. Писали сегодня явится на допрос, после звонка написали завтра. Я живу и прописана в другом городе 5 часов езды от Симферополя.
, вопрос №4117713, Анна, г. Нарьян-Мар
Автомобильное право
Неужели такие действия сервиса заказа такси правомерны?
Здравствуйте, случилась следующая ситуация. Были с подругой, гуляли. Увидели молодого человека в алкогольном опьянении решили ему помочь и вызвать ему такси, чтобы тот добрался до дома. Поставили оплату наличными, парень уехал, а на следующий день сервис заказа такси Максим мне выставляет долг за поездку и через некоторое время списывает эту сумму с моей карты поп причине не оплаты поездки водителю… обращение в службу поддержки не дает результата, а ссылаются на то, что я заказчик (мой номер телефона) значит я должен оплачивать поездку. НО МЕНЯ ВЕДЬ НЕ БЫЛО В МАШИНЕ и тем более оплата стояла наличными, какое право сервис может списывать после с карты деньги? Считаю, что если у водителя произошли какие то непонятки с тем пассажиром, которому мы вызвали машину, то он и должен был разбираться с ним и даже привлечь полицию, но не списывать сумму с меня. Написал досудебную претензию приехал в их офис в своем городе. Начальник отказался её принимать сказав, что давно уже все решается в электронном виде и у них нет печати, чтобы её поставить. Как быть? Неужели такие действия сервиса заказа такси правомерны?
, вопрос №4117609, Владислав, г. Барнаул
Земельное право
У меня такой вопрос, хочу купить земельный участок, но продавец отказывается брать справку, что она в здравом уме( 77 лет продавцу), в договоре купли продажи через юриста прописан этот пункт
Добрый день! У меня такой вопрос ,хочу купить земельный участок, но продавец отказывается брать справку ,что она в здравом уме( 77 лет продавцу) ,в договоре купли продажи через юриста прописан этот пункт. Достаточно ли этого пункта чтобы купить земельный участок, может ли потом продавец оспорить его?
, вопрос №4117192, надежда, г. Москва
Алименты
Звонила в отдел кадров, сказали что через приставов отмену делать, приставы говорят дело не у нас, пишите заявление на работе, на работе говорят нужен лист отмены постановления
Здравствуйте, если исполнительный лист находится по месту работы супруга, то забрать я его могу в бухгалтерии, написав заявление? Не отменить, а просто временно забрать. Я лично по почте отправляла его на место работы. Звонила в отдел кадров, сказали что через приставов отмену делать, приставы говорят дело не у нас, пишите заявление на работе, на работе говорят нужен лист отмены постановления. Как правильно его забрать?
, вопрос №4117082, Разиля, г. Бавлы
Дата обновления страницы 06.03.2023