8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Через несколько дней он решил ее вернуть так как она якобы вышла из строя.В пояснение он написал (через

Покупатель приобрел у нашего магазина катушку зажигания для автомобиля.Продажа прошла через маркет плейс. Через несколько дней он

решил ее вернуть так как она якобы вышла из строя.В пояснение он написал (через несколько дней перестал работать выходила ошибка ,троил двигатель,поставил другую) В праве ли маркет плейс без нашего согласия вернуть покупателю деньги и нам не оплачивать за товар.

, Артур, г. Саратов
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

На катушку была установлена гарантия?

Кто на маркетплейсе был указан в качестве продавца — Вы или маркетплейс? 

0
0
0
0

Можете выложить договор или дать ссылку на него с маркетплейсом?

0
0
0
0
Артур
Артур
Клиент, г. Саратов
Добрый день, гарантия не указана. В качестве продавца, не уверен но скорее всего мы
Артем Погосян
Артем Погосян
Юрист, г. Саратов

Доброго времени суток!

Все зависит от того как Вы осуществляете свою деятельность с маркетплейсом, на каких условиях. В данном случае, согласно условиям заключёнными Вами с маркетплейсом Договора на оказание услуг по продвижению Маркетплейса Яндекс Маркета Яндекс.Маркет по сути является неким посредником, продавцом остаётесь Вы. 
Также из заключённого Вами с маркетплейсом договора следует, что Вы согласились с Правилами использования сервиса «Яндекс Маркет»(Дата вступления в силу: которого 14 ноября 2022 г., что вызывает вопросы, конечно). В этих Правилах как раз есть пункт:

7.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения по адресу, указанному в письме, направляемом Пользователю в порядке п. 7.4.2.3.1 Правил, заявления на возврат денежных средств, по реквизитам счета, указанного Пользователем в заявлении. При этом, в случае, если Пользователь выбрал способ оплаты, предусмотренный п. 6.1.2 Правил, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.

Следовательно, данный Договор заключён в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей, который также предусматривает такие условия.

То есть вывод такой: товар Вам могут вернуть, но если он не исправен и недостатки существенные как следует из статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

обнаружение существенного недостатка товара; 

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 

невозможность использования товара в течение каждого годагарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом Вы вправе будете, если товар действительно некачественный предъявить регрессные требования к изготовителю товара.

С уважением,

Артем Гагикович!

0
0
0
0
Похожие вопросы
886 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
Но закрывающие документы (акт в живую и акт в ЕИС) были сделаны и внесены 20 мая, в первый рабочий день
Добрый день. Вопрос в следующем: контракт по 44 фз на оказание услуг по организации выставки и открытия с четкой датой завершения 8 мая 2024 года. УСЛУГА была оказана 8 мая (выставка организована, открытие проведено). Но закрывающие документы (акт в живую и акт в ЕИС) были сделаны и внесены 20 мая, в первый рабочий день. В данной ситуации руководствовались условиями контакта и 193 ГК РФ. Контракт (с предоставлением документов в течении нескольких дней) прикладываю. ВОПРОС: Заказчик выставил претензию с пенями о несвоевременном (просроченном) выполнении обязательств. Говорит, что и в ЕИС и в живую надо было предоставить акт именно 18 мая. Когда попеняла на 193 ГК РФ - ответили, что это только в отношении контрактов и договоров, где неуказан или нечетко указан срок оказания услуги.
, вопрос №4130170, Елена, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Написал что хочу расторгнуть его, а мне говорят, что вернуть могут только половину денег, так как "за пользование приложением", в которое я зашел лишь раз за весь месяц, мне нужно выплатить 40тыс
Обратился в компанию "Призыва нет". При оформлении мне сказали, что у меня будет "пробный период" месяц, в течение которого я могу расторгнуть контракт полностью. Написал что хочу расторгнуть его, а мне говорят, что вернуть могут только половину денег, так как "за пользование приложением", в которое я зашел лишь раз за весь месяц, мне нужно выплатить 40тыс. рублей. В итоге вышла такая ситуация, что на словах было одно, а по договору видимо другое. Как я могу вернуть всю сумму?
, вопрос №4128724, Егор, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Правомерно ли действия продавца который обвиняет покупателя в неуплате товара через несколько дней, после оплаты товара, что подтверждает чек об оплате выданный самим продавцом?
Добрый день! Правомерно ли действия продавца который обвиняет покупателя в неуплате товара через несколько дней, после оплаты товара, что подтверждает чек об оплате выданный самим продавцом ?
, вопрос №4128257, Daria, г. Якутск
Гражданское право
Спустя неделю пришло письмо, в котором было указано что суд отказал в приемке жалобы из-за не в сроки поданной жалобы
Здравствуйте. Мною был заключен договор с юристом на оказания услуг в помощи апеляционного суда. Все жалобы и документы составлялись этим юристом, но он пропустил сроки подачи самой жалобы, уверив меня что ничего страшного, один день не критично. Так же сказав что мое присутствие на заседании будет лишним, он сам все решит. Полностью доверившись ему, я подписал все бумаги, и оплатил все услуги. В итоге жалоба в суде была отклонена, на мой вопрос почему так вышло, мне ответа не дали, сказав что все будет в Определении которое придет позже мне письмом на почту. После чего дал мне на подписание Акт выполненных работ. Спустя неделю пришло письмо, в котором было указано что суд отказал в приемке жалобы из-за не в сроки поданной жалобы. Как сейчас быть, есть ли возможность вернуть свои средства потраченные на услуги, которые по факту небыли оказаны, из-за халатности юриста?
, вопрос №4127372, Олег, г. Пермь
Трудовое право
За эти несколько дней мне должны оплатить?
Здравствуйте! Я устроилась на работу несовершенолетней. Отработав два дня, работадатель мне сообщил, со мной расторгнули договор (так как мне нет 18). За эти несколько дней мне должны оплатить?
, вопрос №4127312, Анастасия, г. Иркутск
Дата обновления страницы 10.12.2022