Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Часы на ремонт
Сдали серебренные часы в магазин, т.к. перестала работать секундная стрелка, они говорят, что их магазин через полмесяца закрывается, они отправляют на экспертизу часы, которые я сдала им 21.12. и получила служебную записку на руки, о том, что у меня этого числа они были приняты на хоронение для выяснения можно ли провести ремонт часов, но для этого я должна приехать и написать заявление на экспертизу.И что в последствии надо будет нам ехать в другой город или за часами или за деньгами, как выйдет уже.Экспертиза длится 48 дней.Как правильно мне поступить, действительно ли так долго длится экспертиза и могу ли я потребовать, чтобы дни которые у них находились часы тоже вошли в длительность экспертизы и неужели мне прийдётся ехать в другой город, который находится в 250 км от нас?
Добрый день. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.5, ст.18). Закон о защите прав потребителей.
Поэтому сроки зависят от того, какое требование Вы выдвинули продавцу или сервисному центру. Сроки проведения экспертизы не могут превышать сроков, установленных законом для удовлетворения требований потребителя.
В случае выдвижения требования о безвозмездном устранении недостатков, этот срок, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (ст.20).
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п.1, ст.21).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22). Не стоит забывать о том, что срок экспертизы зависит от сложности товара. Что касается времени хранения, то в счет экспертизы это время зачесть нельзя.