8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

27.01.2022г смартфон был отдан в сервисный центр " МВидео" на ремонт с жалобами перечисленные выше

29.09.2021г мною был приобретен смартфон Xiaomi redmi note 10s 6+128Gb

в магазине "Мвидео". Факт покупки подтверждается электронным чеком, стоимость товара 18 105р.

В процессе эксплуатации были обнаружены деффекты:

1. Не поступали звонки от собеседника, хотя у него шли гудки при вызове, затем приходили уведомления о том,что не могли дозвониться;

2. Периодически при приёме звонка(звонящий ложил трубку) звонок не прекращался ;

3. Не поступали уведомления (смс)

Таким образом,мною было принято решение сдать смартфон в МВидео.

27.01.2022г смартфон был отдан в сервисный центр " МВидео" на ремонт с жалобами перечисленные выше. Также на почту sz_481@mvideo.ru были отправлены видео доказательства неисправности товара. Сотрудниками МВидео была проведена проверка вызова с рабочего телефона на смартфон, в следствии чего была подтверждена неисправность сматрфона.

В квитанции на приём был описан внешний вид изделия и было указано- уп, следы эксплуатации, протертости,царапины.

4.02.2022г поступило уведомление,что товар поступил из сервисного центра с заключением о том ,что по результатам проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились,аппарат исправлен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам.

7.02.2022г вместе с сотрудником "МВидео" был произведен осмотр товара и обнаружен тот же дефект. Сделав видеофиксацию неисправности, было написано заявление о просьбе вернуть денежные средства и баллы в полном размере за товар ненадлежащего качества.

22.02.2022г отказали о возрасте денежных средств ,ссылаясь на то,что в результате проведённой проверки качества товара было установлено,что недостаток в приобретённом товаре отсутствует,смартфон является надлежащего качества.

4.03.2022г смартфон был повторно отдан в сервисный центр "МВидео" надиагностику неисправности товара.

30.03.2022г пришло уведомление о том,что с.ц не успел отремонтировать товар за 21 день и за причиненные неудобства дарит бонусные рубли.

31.03.2022г пришло уведомление, что товар поступил из с.ц. Также в квитанции было указано ,что аппарат исправлен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам.

31.03.2022г мною был отдан смартфон в DNS в сервисный центр.

00.04.2022г в акте заключения из сервисного центра DNS указано,что заявленные дефекты подтвердились и требуется замена мат.плата смартфона

Показать полностью
  • IMG-819c52b47a6e7253b33b5ac31297af8a-V
    .jpg
  • IMG-66d50b285fcc2e7c1c771ed168d90c91-V
    .jpg
  • IMG-2ffbae84538b3b318f21ffc0859be8cd-V
    .jpg
  • IMG-1c9024fe82bf0fc725e1667e0080c25c-V
    .jpg
, Диляра, г. Москва
Иван Ежов
Иван Ежов
Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Диляра!

Если у Вас осталась заверенная копия первой претензии, то обращайтесь с заявлением в суд. Если подачу первой претензии подтвердит нечем, то напишите новую, отправьте ее заказным письмом с описью вложения или заверьте второй экземпляр у продавца, при отказе обращайтесь в суд. В суде заявите о проведении независимой экспертизы.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Защита прав потребителей
Можно ли как то подать в суд на частника на возмещение ущерба по ремонту машины?
Добрый день. В апреле месяце я отдавала машину на ремонт частнику, ни чеков ни договора ни акта они не дают. Рассчитывалась наличными. В результате машина сломалась, пришлось отдать в сервис, они предоставили и акт дефектовки и заказ-наряд. Можно ли как то подать в суд на частника на возмещение ущерба по ремонту машины?
, вопрос №4111311, Наталья, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Есть варианты при которых в случае развода мы не окажемся на улице?
Раздел имущества при разводе. Ситуация на самом деле очень неприятная. Молодой человек купил дом в ипотеку, мы поженились уже после покупки. Сейчас долг по ней ещё большой, но отношения идут к разрыву. В браке живем с моей матерью, которая продав свой дом вложила часть средств в улучшение самого дома и купила мужу машину, которая стоит четвердь ипотеки, ещё часть денег вложил муж в саму машину. По большому счету без 200 тысяч, все эти деньги были вложены в дом и отданы мужу. Сумма ипотеки и отданных мужу средств одинакова. У мужа есть ещё дом, где жил раньше в том же поселении. У нас с мамой инвалидом есть только этот ипотечный дом. Есть варианты при которых в случае развода мы не окажемся на улице? Если скажете о брачном договоре, то пожалуйста, скажите, что должно быть прописано в нём для этого? (В случае развода, я готова к тому, что машина и вложеные в неё не наши средства — его, под расписку 200 000 тыс, которые были потрачены на мамины нужды отдать, если понадобиться, я и ипотеку заберу).
, вопрос №4111144, Валерия, г. Москва
Административное право
Где скрывают жалобы на прокурора города
Зам. прокурора района вносит ложные сведения в постановление прокуратуры на отказное постановление участкового и скрывает мои доводы, признает законными внесение участковым в отказное постановление от моего имени ложных сведений, принятые им ложные решения. и то что он в течение четырех лет ни разу не опрашивал меня и очевидца преступлений. И.О. прокурора района ( он же зам прокурора) рассматривает сам на себя жалобу и признает свои действия законными. Зам прокурора города по моей жалобе на и.о. прокурора района вносит ложные сведения о том, что я обратилась с жалобой на должностных лиц полиции, а не на и.о. прокурора района и скрывает мои доводы не дает им оценку, выносит вместо мотивированного постановления - уведомление, в котором признает отказное постановление участкового законным. Прокурор города по моей жалобе на решение действия зам прокурора выносит вместо мотивированного постановления – уведомление, в которое вносит ложные сведения о том, что жалоба о неправомерных действиях полиции и скрывает опять мои доводы в уведомлении и не дает им оценку. Аналогичные действия производятся в прокуратуре области. где скрывают жалобы на прокурора города. Начальник по надзору прокуратуры области по моей жалобе на решения действия прокурора города выносит вместо постановления – уведомление в которое вносит ложные сведения, что жалоба о неправомерных действиях сотрудников полиции, а не о неправомерных действиях прокурора города. Жалоба на начальника по надзору и им же и рассматривается. Следующая жалоба на него рассматривается его подчиненным и.о. начальника по надзору и т.д. крутят вертят, манипулируют. Таким образом прокуроры разных уровней, мои жалобы в порядке ст. 124, ст. 37 УПК РФ, рассматривают в порядке ФЗ-59, скрывают предмет жалоб, мои доводы, не исследуют их и не дают им оценку и не выносят мотивированные постановления., не выпускают за пределы области. Как можно квалифицировать такие действия прокуроров разных уровней, которые грубо нарушают требования УПК РФ , чинят мне препятствия в доступе к правосудию.? Будут ли в Генеральной прокуратуре РФ рассматривать жалобу на решение действия первого заместителя прокурора области, или мне опять подавать жалобу на него, в прокуратуру области, где какой-нибудь второй прокурор области опять вынесет уведомление вместо постановления?
, вопрос №4108830, Надежда Николаевна, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
Насколько правомерно такое решение магазина?
Здравствуйте. Буквально вчера я приобрел ноутбук в магазине, но по приезде домой он не включился. Сегодня я отвез его обратно, попросив обменять, но меня отправили в их сервисный центр, ссылаясь на то, что без заключения СЦ обмен невозможен. Насколько правомерно такое решение магазина?
, вопрос №4108627, Алексей, г. Иркутск
Автомобильное право
Есть ли смысл ради 30 000 обращаться в суд или судебные вопросы дороже обойдутся?
Добрый день. Довольно часто тут встречается такой вопрос. Прошу подсказать могу ли я в судебном порядке затребовать возврат залога, если в договоре есть пункт о том, что он возвращается на усмотрение арендодателя (фото приложено). 20/03/2022 заключил договор об аренде, передал залог в размере 29 000 (совпадает с месячной стоимостью аренды). После 01.09.2022 (крайний срок договора) договорились с арендодателем в чате Telegram о том, что продолжу проживание, прожил там до 30.03.2024 (2 года суммарно), оплачивал всегда по онлайн переводу с комментарием к каждому переводу (Аренда за *имя месяца*). При съезде арендодатель сначала отказалась возвращать залог, ссылаясь на договор и на то, что нужно будет "освежить" квартиру и сделать ремонт. Потом согласилась вернуть часть (какую именно не оговорили) как только найдёт нового жильца. Когда спустя месяц я решил всё же поискать в интернете информацию о возврате залога, то нашёл информацию о том, что амортизация квартиры (естественный износ) не может стать поводом для удержания залога (номер статьи, которая бы подтверждала это я не нашёл). Собственно вопрос - могу ли я законно попросить вернуть залог и на какие законы ссылаться? ГК РФ 380 статья? Есть ли смысл ради 30 000 обращаться в суд или судебные вопросы дороже обойдутся?
, вопрос №4108093, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 09.04.2022