Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли поднять записи разговоров и обратиться в суд с данным материалом
Добрый день, подскажите пожалуйста, произошла следующая ситуация, был расторгнут договор с интернет провайдером ТТК, по причине невозможности предоставления услуг на новом адресе, компания выставила счёт за оборудование взятое в рассрочку, плюс ещё какие то непонятные рассрочки на ТВ и интернет, общая сумма около 8тр, при этом девушка-менеджер по телефону до подключения услуг, а это 01.08.2021г. уверяла что оборудование находящееся в рассрочке без проблем можно будет сдать с сохранением уплаченной суммы, подскажите как действовать в данной ситуации? По ТВ звонила девушка консультант 04.09.2021г. И сообщила о возможности подключения ТВ интерактивного за 59руб./мес без упоминания о рассрочке, тоже самое про интернет, в договоре ни о какой рассрочке по интернету не сказано, Даты разговоров и выписки сделаны от мегафона. Возможно ли поднять записи разговоров и обратиться в суд с данным материалом. При этом также оставалась сумма на счету, которую они отказались вернуть и списали в счёт долга, хотя задержек по платежам и просрочек не было до этого
Добрый день, Петр.
Конечно исходя из полученной информации, трудно суди которая из сторон права.
Вы можете направить претензию на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Так же указать на недостоверность информации и ст. 10, 12 выше указанного закона.
Можете направить сразу иск в суд.
Петр, если нужна помощь в составлении претензии или иска в суд — обращайтесь, помогу.
Не 14 -ть, а 10 дней.
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя ЗоПП