Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Брак при покупке
купил дублёнку в магазине 5.12 вчера отрвался карман-сначала лопнул шов потом дальше разорвался.что предпринять?магазин должен обменять?
Добрый день, Евгений!
В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
спасибо Мария!
при покупке подписывался что не имею притензий к внешнему виду и качеству товара,но тогда всё было нормально.А через месяц карман оторвался,значит я сейчас должен подойти в магазин и они вернут деньги?или магазин будет оспаривать?
Да, именно. Если магазин будет оспаривать, нужно получить от него письменный отказ от возврата денег и обратиться в суд, можно в Роспотребнадзор.