8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как должен поступить наш магазин?

Я работаю продавцом. 14 дней назад я продала вибрационный насос.При продаже проверили все, работало.На 14 день покупатель хочет вернуть насос,говорит что не работает. Насос весь грязный и без упаковки. Как должен поступить наш магазин?

, оксана, г. Москва
Эмиль Таубулатов
Эмиль Таубулатов
Адвокат, г. Нальчик

Здравствуйте, Оксана!

В соответствии с требованиями ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей», 

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

То есть, ваш магазин должен в течение двадцати дне с момента предъявления вам претензии провести своими силами проверку исправности насоса. Если вы определите, что насос был передан покупателю в исправном состоянии, и неисправность — вина самого покупателя, вы можете отказать покупателю в замене товара или расторжении договора купли-продажи. Если выявится заводской брак либо ещё что-либо с вашей стороны — то заменить товар на новый либо забрать товар и вернуть деньги. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
1200 ₽
Предпринимательское право
Как должно осуществляться производство диффузора с палочками и какие нужны документы для продажи в розничном магазине?
Как должно осуществляться производство диффузора с палочками и какие нужны документы для продажи в розничном магазине?
, вопрос №4109723, Яна, г. Москва
Гражданское право
В итоге он мне должен 550 тысяч рублей, дал расписку но не уверен что выполнит свои обязательства
Ситуация такая: человек меня накрутил на одну тему, я панимаю что сам виноват но уже поздно панимать. В итоге он мне должен 550 тысяч рублей, дал расписку но не уверен что выполнит свои обязательства. Поэтому прошу вас как мне правильно поступить
, вопрос №4109433, Рафаэль, г. Москва
Трудовое право
Я работаю в школе кух.работник занимаюсь чисткой овощей, мою посуду поле поваров и мне ещё наша заведующая
Здравствуйте. Меня зовут Алёна. Я работаю в школе кух.работник занимаюсь чисткой овощей, мою посуду поле поваров и мне ещё наша заведующая говорит, что я должна якобы в мои обязанности входит ещё мойка всех цехов, складов и туалетов. Должна ли я это делать??
, вопрос №4108687, Алена, г. Сочи
ЖКХ
Как нам нужно поступить, чтобы по закону разместить свои кондиционеры на фасаде?
Здравствуйте, приобрели квартиру в новосиройке. Застройщик не предусмотрел корзин под кондиционеры на фасаде здания. На проекте места установки кондиционеров расположены на застекленных лоджиях и открытых терассах. Собственники с этим положением не согласны, никто не хочет жить в таких условиях. Это и противоречит правилам пожарной безопасности и забирает наше комфортное проживание. Все жильцы каждый отдельно написали в УК с просьбой согласовать место установки на фасаде. Ответы всем пришли одиновые. Как нам трактовать такой ответ? В письме написано "Убелительно просим вас размещать"... Как нам нужно поступить, чтобы по закону разместить свои кондиционеры на фасаде? Спасибо
, вопрос №4108593, Лидия, г. Сургут
Все
В 2017 году я поступила в государственный университет на очное
В 2017 году я поступила в государственный университет на очное обучение (бакалавр), на платной основе. На третьем курсе взяла Академ на 2 года, после чего восстановилась и начался ад. Разница академического плана оказалась колоссальной. Я сдавала по 9 экзаменов в день, около 30 экзаменов сдала за один месяц, мне оставалось всего 6 предметов, и последний экзамен я не сдала, притом что третью попытку мне не дали. Я снова ушла в Академ на 1 год. В этом году выпускной курс, я восстановилась 5 марта, к середине апреля мне составили график ликвидации задолженностей - 21 предмет. При том, что мой одногруппник, который не сдал в прошлом году 2 экзамена - восстановился, и у ему начислили 16 экзаменов. 3 мая начались пересдачи, 6 и 7 мая последний день сдачи экзаменов, но я к ним не готова, просто физически не смогла освоить такой объем. Существуют ли какие-то нормы по количеству экзаменов и что делать в такой ситуации? Расписание пересдач следующее: 3 мая: 2 зачёта (почему-то с первой попытки, хотя все экзамены для восстановившихся студентов должны быть со второй попытки); 5 зачетов (со второй попытки); и 7 экзаменов (со второй попытки) 4 мая: 1 зачёт (вторая попытка) 5 мая - это воскресенье, нерабочий день 6 мая: 6 зачетов (вторая попытка); и 2 экзамена (вторая попытка); а также: 3 зачёта (третья попытка); и 4 экзамена (третья попытка) 7 мая: 9 зачетов (третья попытка); и 5 экзаменов (третья попытка)
, вопрос №4108475, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 01.08.2021