Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Телефон ненадлежащего качества

Здравствуйте.

Купил в Евросети телефон 1.11.2013, вечером обнаружил, что плохо работает микрофон. 2.11.2013 обратился с претензией, чтоб мне вернули деньги (в претензии указал, что в случае делания экспертизы оповестили меня и я хочу присутствовать). Претензию и копию чека отдал в магазин, а телефон остался у меня.

Ответ на претензию получил только 19.11.2013, т.е. на 21 рабочий день, но на ответе стоит дата 8.11.2013.

В ответе сказано, что необходимо провести экспертизу и только тогда они вернут деньги.

Вопрос: в течении скольких дней должна быть сделана экспертиза, и с какого дня считать сроки: с даты подачи претензии (2.11.2013), с даты, которая стоит на ответе (8.11.2013), или с даты, в которую я получил ответ (19.11.2013)?

спасибо заранее

Показать полностью

Претензия по поводу телефона
.docx

22 ноября 2013, 09:51, Марк, г. Новосибирск

ответ на претензию претензия Евросеть Деньга

Эдуард Мирасов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте Марк!

День начала рассмотрения вашей претензии считается с даты её получения т.е. 2.11.2013 г.

То что продавец не произвел экспертизу, а предложили её сделать вам самостоятельно, является нарушением, так как в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, магазин несёт ответственность за недостатки товара, если не докажет, что данный недостаток возник после того как товар был продан потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт.

В вашем случае можете обращаться в суд, так как вам фактически отказали в ваших законных требованиях. В суде высудите по максимуму, всё что возможно, и моральный вред и судебные издержки и 50% штраф.

Удачи Вам! Надеюсь у Вас всё получиться!

22 ноября 2013, 10:11

Андрей Попов

Юрист

Если потребитель требовал возврата уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, то экспертиза должна быть проведена в срок не более 10 дней (ст.22), которые отводятся продавцу для возврата потребителю уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества.День начала рассмотрения вашей претензии считается с даты её получения т.е. 2.11.2013.

22 ноября 2013, 16:28

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте Купил телефон у знакомого не знал что телефон краденый Наступил суд и он просит сказать на судье о том что якобы я знал что телефон краденый Что мне будет?

16 мая, 08:54, вопрос №4120085, Андрей Вячеславович Тимиров, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Банкротство

Какая ответственность грозит ИП и спасёт ли банкротство?

Какая ответственность грозит ИП и спасёт ли банкротство? ООО заказало услуги у ИП. ИП были переведены деньги за услуги, но услуги небыли оказаны в полном объёме. Точнее они были оказаны, но в ненадлежащем качестве, после чего работы были переделаны не до конца. Сроки указанные в договоре просрочены на 6 месяцев. Какая ответственность грозит ИП и спасёт ли банкротство?

15 мая, 19:34, вопрос №4119488, Иван, пгт. Мурмаши

1 ответ

Военное право

Может ли он пойти защищать страну в качестве добровольца без прохождения врачей?

Здравствуйте, с рядом последних событий мой муж захотел участвовать в СВО ( стать добровольцем) в военкомате сказали, что возьмут только по контракту и отправили проходить медкомиссию. Все врачи подписали, что он годен, только врач дерматолог отправила обследоваться по полной программе т.к увидела шрамы на нижних конечностях ног. Раньше у мужа из-за варикоза были коросты на ногах, но он прошел лечение и все прошло, остались только шрамы на ногах. Врачи не могут поставить ему никакой диагноз, но зато отправляют на всякие обследования, он уже устал им объяснять, что его не беспокоят эти шрамы, а они все равно отправляют его по разным клинкам, что делать? Может ли он пойти защищать страну в качестве добровольца без прохождения врачей?

15 мая, 02:14, вопрос №4118006, виктория, г. Барнаул

1 ответ

Трудовое право

12 марта Петрова была привлечена для дежурства в составе дежурной смены дежурной части в качестве помощника

Петрова после окончания педагогического университета 1 марта была назначена на должность инспектора по делам несовершеннолетних в отделе полиции ОМВД России по Рыбинскому району. Ей были отписаны на исполнение материалы, а спустя 9 дней со дня назначения на должность передана вся служебная документация по обслуживаемой территории. 12 марта Петрова была привлечена для дежурства в составе дежурной смены дежурной части в качестве помощника оперативного дежурного.20 марта Петрова была вызвана на заслушивание к начальнику отдела полиции ОМВД России по Рыбинскому району в связи с низкими показателями в работе. Проанализируйте ситуацию, дайте ей юридическую оценку. Было ли допущены нарушения в организации деятельности инспектора подразделения по делам несовершеннолетних? Если да, то какие?

14 мая, 16:16, вопрос №4116759, Юлия, г. Калининград

1 ответ