Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть чек, имею ли я право потребовать вернуть деньги?
Лопнула подошва у пары зимних сапог. Куплен был товар а ноябре 2019г. Сейчас только обнаружила, что лопнула подошва, ноги стали промок ать. Есть чек, имею ли я право потребовать вернуть деньги?
Здравствуйте, в соответствии со ст. 19 Федерального Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Однако, исходя из положений ч.5ст.477 Гражданского кодекса РФ В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В Вашем случае, подтверждением недостатков товара может служить заключение эксперта о наличии производственного брака при изготовлении обуви, это дает право на возврат денежных средств.