Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как следует решить спор с точки зрения закона?
купила в магазине лак для укладки волос. Дома обнаружила, что срок годности товара давно истек. Однако в
магазине лак обратно не приняли, объяснив де, что, лак для волос входит в список товаров, которые не подлежат обмену, и то что, информация о сроке годности была предоставлена изначально. Как следует решить спор с точки зрения закона?
Добрый день.
Сдайте его на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
О чем они говорят, относится к товару надлежащего качества.
Если нет — жалобу Роспотребнадзор.