Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Комиссия банка за перевод денежных средств за границу
Здравствуйте, мною 6.11.2020 г. был совершен денежный перевод на сумму 40143 доллара из Альфа банка в банк Турции по контракту на покупку недвижимости. Перевод я делала в одном из отделений Альфабанка. Сотрудница банка мне сказала, что комиссия составит 1,2 % от суммы перевода, но не более 15000 рублей. Комиссия спишется с моего счета и получатель получит именно эту сумму. Причем я ее переспросила не один раз получит ли получатель именно переводимую мною сумму, на что она ответила утвердительно. Я проверила потом в личном кабинете, что с меня списали комиссию в размере 188 долларов. Потом со мной связался получатель денежных средств и предъявил квитанции о получении денег на сумму меньше мною перечисленных на 13800 турецких лир, что составляет около 1700 долларов США. Как мне объяснили в банке на мое обращение, что при оформлении валютного перевода я подтвердила согласие , что комиссии сторонних банков при возникновении могут удерживаться из суммы перевода. Но сотрудница мне не разъяснила что это за комиссии. И что это окажется такой огромной суммой. Могу ли я в судебном порядке оспорить такую огромную комиссию, которую взял с меня банк?
Здравствуйте, Елена!
В Вашем случае имеет место некорректное консультирование сотрудником банка. Очень часто в банковских договорах галочки «о согласии с определенными условиями» проставлены уже за клиента. Действительно, вы могли быть введены в заблуждение.
Вы можете оспорить эту комиссии. Но для начала обратитесь с претензией в Банк (практически все доводы для претензии Вы изложили в своем вопросе). Дождитесь ответа банка на Ваше заявления.
Если Банк не предложит урегулировать эту ситуацию, то обращайтесь в суд.
С уважением, юрист Елена.