Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда нам обращаться, чтобы вернули деньги
Отец заказал телефон по рекламе, пришла музыкальная колонка, вместо телефона. В рекламе написан только адрес , телефона для связи нет. Куда нам обращаться, чтобы вернули деньги.
Добрый день, Ольга!
То, что у продавца есть адрес уже хорошо. Для начала Вам нужно составить претензию и направить ее заказным письмом на этот адрес с уведомлением о вручении. Так как для обращения в суд необходимо осуществить досудебное урегулирования спора.
Претензия может быть составлена в свободной форме, но в ней должна быть указана полная информация (данные продавца и покупателя, дата и время получения заказа, цена и способ оплаты, подробное описание проблемы). К претензии также приложите доказательства покупки и оплаты товара: копию или скрин чека, распечатанное описание товара из рекламы.
Кроме того, в претензии обязательно укажите требования к продавцу: обменять товар либо вернуть деньги, а также укажите конкретный срок исполнения требований с момента получения продавцом претензии.
По истечению срока ответа на претензию Вы можете обратиться в суд.