Нашу семью достают коллекторы из бывшего МФК Кредит 911

Здравствуйте, Вероника Николаевна.

В первую очередь, чтобы не общаться с коллекторами, Вы можете направить письмо с отказом от взаимодействия с ними (через нотариуса или заказным, с уведомлением).

Это предусмотренный законом способ. После получения этого письма они не имеют права Вам звонить/встречаться/отправлять SMS и т.д. У них останется лишь один способ общения с Вами — письма. 

В случае нарушения этого их ждёт административная ответственность либо лишение права заниматься деятельностью по взысканию долгов.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ 

Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником

1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2)отказ от взаимодействия.

Если коллекторы будут игнорировать Ваш отказ, то подавайте жалобу в ФССП России (судебные приставы), как Вам верно сказали в полиции — именно эта структура сейчас контролирует действия коллекторов. 

Если будут угрозы со стороны коллекторов — вот тогда уже подавайте заявление в правоохранительные органы.

Добрый день! 

Уточните, кто из Вас должник по займам?

Здравствуйте. 

Что мне делать подскажите? Я больше жить так не могу.

Михайлова Вероника Николаевна

пишите жалобы приставам, полиция права пока что отчасти, поскольку именно приставы занимаются коллекторами, они их могут наказывать. В части того, что они довели Вас до такого состояния, Вы можете написать заявление, принять полиция обязана заявление и провести проверку в рамках ст. 144 УПК РФ. Какие-нибудь из указанных действий совершаются? Ст. 110 УК РФ

1. Доведение лица до самоубийства или до покушения на самоубийство путем угроз, жестокого обращения или систематического унижения человеческого достоинства потерпевшего - 

Также можете направить им отказ от взаимодействия или указание, что они имеют право обращаться к Вам только через 3 лиц. Ст. 8 ФЗ  «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ

1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.

Форма отказа от взаимодействия утверждена Приказом ФССП России от 18.01.2018 N 20 «Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия» https://fssp.gov.ru/2499272/

Здравствуйте.

Я дополню немного коллег

Есть Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 02.12.2019) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой...

на него ссылаются коллеги, а именно на ст. 8 закона, однако почему то никто не указал, что есть еще способы для того, чтобы коллекторы отстали.

Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником
 

1. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие):
1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;
2) с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:
а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;
б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
в) является инвалидом первой группы;
г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

В вашей случае, если сумма долга большая и вы подходите под критерии судебного или внесудебного банкротства, можно подать на банкротство.

А также посмотрите случае, указанные в статье.

В этих случаях, коллекторы не имеют права вообще никак взаимодействовать.

Жалобы конечно это хорошо, но саму проблему это не решит.

Также в п. 3 статьи 7 установлены способы и периодичность взаимодействия.

3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.

Вот тут надо фиксировать и сразу жаловаться на коллекторов. Их могут Управление ФССП привлечь к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ

Ну и следует знать, что коллекторы НИЧЕГО сделать не могут, не стоит их бояться и думать о плохих вещах. Они не имеют права ни входить к вам в квартиру, ни тем более описывать имущество. Это могут сделать приставы и то, почитайте ст. 446 ГПК РФ. Согласно нормам данной статьи даже приставы не могут забрать ни единственное жилье, ни предметы обычной домашней обстановки (т.е. шкафы, кровати, одежду и еду, прожиточный минимум в деньгах и т.д.).