Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заявку составляли на забор и доставку дверь-дверь по тарифу экспресс-тяжеловес стоимостью 11.5тр и сроками
здравствуйте. отправляли груз по договору между ИП и СДЕК, были грубо нарушены сроки доставки! заявку составляли на забор и доставку дверь-дверь по тарифу экспресс-тяжеловес стоимостью 11.5тр и сроками 4раб дня, по факту получилась доставка 11 раб дней, что соостветствует их тарифу эконом-экспресс стоимостью 2,6тр составлена претензия с требование пересчитать стоимость в соответсвии с факическим сроком, на что пришел отказ и предложение компенсации 2тр (ссылка на регламент оказания курьерских услуг, в котором прописана компенсация 3% за каждый день просрочки от стоимости тарифа) мы ничего не платили еще, как быть? хамство очередное от сдек, обратной связи нет, односторонние угрозы о начислении пени 0,2 за каждый день просрочки оплаты за эту "кривую" услугу
Александр!
Полагаю, что окончательно разрешить данный спор может только суд — если перевозчик отказывается признать свою вину, надо обращаться в суд. Согласен, что Вы запрашивали совсем другую услугу и отвечать они должны именно за несоответствие оказанных услуг заявленным, а не за нарушение сроков — речь идёт о принципиально другом подходе. Заявление в суд подаётся по общим правилам статьи 131 ГПК РФ.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные, предоплата.
Всего доброго!